Hotel «California Palace» в Салоу

Самый большой недостаток этого отеля - большая часть персонала! Очень не гостеприимный приезд! Сотрудник, регистрирующий нас, был груб! Я был только рад, что распечатал ваучер на отель, как и другие участники моей группы, у которых не было проблем! За несколько месяцев до этого я отправил электронное письмо с вопросом о повышении класса до номера с видом на бассейн, за который я был готов заплатить, поскольку у Love Holidays не было такой возможности при бронировании! В любом случае, все, что мне сказали, это человек, который написал мне по электронной почте и сказал, что все будет в порядке за плату в 48 евро, что нас удовлетворило, но ему грубо сказали, что нет, мы не можем этого сделать, поскольку человек, который написал по электронной почте, больше там не работает? С чем это связано, можно только догадываться! Еще 3 пары из нашей группы получили вид на бассейн бесплатно! Понятия не имею, о чем это шло, плюс они покончили с собой на дополнительные деньги! Нам не дали никакой информации о завтраке во время ужина или о чем-то еще в этом отношении! Затем был туристический налог, о котором я прочитал, но администратор подумал, что они сделают это быстро и возьмут с меня 26 евро, хотя должно быть 18 евро, это заставило ее снова подняться и просто сделало остальную часть регистрации грубой! Я хотел уйти от стола, поэтому взял ключ, чтобы попасть в комнату, ключ не работал! Пришлось вернуться и разобраться, чего они не смогли, поскольку система не работала, хотя у всех остальных проблем не было? Мне сказали, что горничная не даст нам понятия, что, по их мнению, я буду делать, когда захочу выйти из комнаты? Честно говоря, мне просто хотелось уйти! Этот отель не 4 звезды! Еда была одинаковой каждый вечер: свинина, свинина и еще раз свинина! Только завтрак был обильным выбором, а ужины - нет! Персонал ресторана грубый, и ему было очень трудно принять тот факт, что нас было 12 человек, которые путешествуют всей семьей и хотели бы поесть вместе! Это было испытанием каждый божий день на протяжении всех 10 дней пребывания! Что действительно разочаровывает этот отель, так это персонал! Исключением являются сотрудники бара и аниматоры, они были дружелюбны и любезны! Уборка номеров была не очень хорошей, не ждите полной уборки, душ ни разу не убирали за все 10 дней, я знаю, что та же наклейка, которая упала с моей этикетки в первый день, все еще была там в то утро, когда мы уехали! Полы пыльные, все просто подметено под кровать и прикроватную тумбочку. Расположение хорошее, мы наслаждались старым городом и с удовольствием гуляли по оживленным барам и т. д.! Мы обязательно вернемся в Салоу, но определенно не в этот отель. В лучшем случае это 3 звезды!

Мы останавливались здесь с 25 по 28 мая 2024 года, то есть совсем недавно. Мой сын и несколько друзей прыгнули в бассейн в 18:10. Спасатель с криком подошел и приказал им выйти. Когда я спросил, почему, он сказал, что он закрыт. Я сказал, что мы в отпуске, и он ответил, что все готово. Я подошел к ресепшену и попросил менеджера, где мне представили даму по имени Виктория. Она выбежала и спросила: «В чем проблема?» Я рассказал о бассейне и сказал, что мы были в отпуске и что я заплатил много денег, чтобы остановиться в этом отеле, и она переговорила со мной, уволила меня и сказала, чтобы я пошел куда-нибудь еще. Никогда в жизни со мной не обращались ни в одном отеле и не говорили с таким неуважением. Дети бегали по отелю, играя в прятки, потому что им было скучно и им нечего было делать, когда все, что им хотелось, — это сходить в бассейн. В бассейне также запрещено иметь мячи или надувные лодки. Они все запрещены. Я спросил Викторию, кто был ее менеджером, чтобы продолжить жалобу, поскольку она мне ничем не помогла. Виктория прошла сзади, затем вышла и кинула в меня листок бумаги. Другая секретарша по имени Линдон (я думаю) не могла больше извиняться за свое грубое, враждебное поведение. Когда я задал ей вопрос, она проигнорировала меня. Этой женщине нужно найти работу по душе или, что еще лучше, подать заявку на курсы по обслуживанию клиентов, она определенно не на той работе. Лондон был очень отзывчивым и заботливым. Именно то, что вы хотели бы представлять свой бизнес. Еда была плохой, и там было много людей с ограниченными возможностями, которые тоже ели. Они откусывали еду и клали ее обратно. Мы больше не ели оттуда. Поэтому я потратил много денег на еду вне дома. Уборщицы кричат ​​и. Засейте коридоры, чтобы вас разбудили очень рано. Они таскают кровати и хлопают дверями, не заботясь об отдыхающих. У нас даже была надпись «Не беспокоить» на двери. Однако по утрам она все равно заходила в нашу комнату. В отеле есть стулья и столы на первом этаже, в конце коридора, где была моя комната. Ночью там сидело 20 или более человек, смеясь, пили и ели, когда все инвалиды ложились спать. Я предположил, что это были работники по уходу. Они не осознавали, насколько громко они были, и мой 10-летний ребенок, и я не мог заснуть, поэтому мне пришлось спуститься к концу лестничной площадки более двух раз за ночь, чтобы попросить их вести себя тихо, как люди. пытались уснуть. Мне не следует этого делать. Кроме того, бар закрывается в 11. Тогда вас запирают и не разрешают проходить через бар, а дети не могут играть в игровой зоне. Это скорее тюрьма, чем праздник. Никогда в жизни я не оставался в таком темпе. Виктории тоже пора идти. Ее нужно уволить, а Линдон заслуживает повышения зарплаты за свои отличные навыки обслуживания клиентов. Я даже видел, как она разговаривала с ним с неуважением и гневом в голосе. Не так, как вы хотите, чтобы с людьми обращались. я никогда

Только что вернулись после недельного пребывания в Калифорнийском дворце. При регистрации мы обнаружили, что персонал не очень хорошо владеет английским языком, с которым у меня нет проблем, ведь мы находимся в Испании. Чтобы получить номер в сейфе, вам придется заплатить 35 евро за одну неделю, 10 из которых подлежат возврату. Это плюс туристический налог в размере 18 евро, и это обойдется вам в 53 евро, прежде чем вы увидите свой номер. Сам номер был в порядке. Там было чисто, было хорошее место для хранения вещей и небольшой холодильник. Нам дали номер на первом этаже с видом на главную дорогу, поэтому с самого утра было шумно. Его убирали каждый день и приносили свежие полотенца. Для 4-звездочного отеля качество полотенец было плохим. Такой маленький и тонкий, что едва ли можно было высохнуть. Душ был худшим, чем я когда-либо пользовался в испанском отеле. Поддерживать постоянную температуру дольше нескольких секунд было невозможно: можно было либо заморозить, либо ошпарить. Только один день из 7 я получил горячую воду в раковине, когда брился. Пожарная сигнализация сработала около 08.45 в воскресенье утром. Мы встали и вышли из комнаты, противопожарные двери были закрыты в одном конце коридора, а двери пожарной лестницы были открыты в другом. Мы спустились по пожарной лестнице, сигнализация прекратилась, когда мы спускались вниз. В зоне сбора не было обнаружено никакого персонала, и никаких объяснений по поводу тревоги не было дано. Еда в ресторане была в лучшем случае съедобной. Большинство вещей каждый день перерабатываются и маскируются под что-то другое. Лучшим выбором был гриль, который готовится, пока вы ждете. Бассейн достаточно хороший, и когда мы останавливались, там всегда было достаточно шезлонгов, но не так много зонтиков, если вы хотели. У нас был один раунд в баре, 4 &T, и он стоил более 40 евро, и к тому же с дешевым тоником в кране. Наверное, поэтому по вечерам в баре никогда никого не было. Безалкогольные напитки были по более разумной цене. В отеле в основном гости из Испании, особенно в выходные дни, и было совершенно очевидно, что к ним относились лучше, чем к нам, британцам. Отель расположен примерно в 20 минутах ходьбы от пляжа и чуть дальше от главной улицы. Поблизости есть несколько баров и ресторанов. Подводя итог, можно сказать, что отель далек от 4-звездочного стандарта, и лично я бы не остановился здесь снова.