Отель «Zenit Málaga» в Малаге

Добрый день,
Мы бронировали номер со 2 по 4 мая и ошиблись с бронью. Нам дали другой номер, не тот, который был забронирован. После того, как они сказали им, не было никаких проблем с его изменением.
Комната, которую нам дали, была меньше, и мы не могли спать всю ночь из-за постоянного шума, похожего на работающий генератор.
Мы не вернемся.
Всего наилучшего

Добрый день.
Мы были там 24 марта.
Отель без лишних слов, чистота могла бы быть значительно улучшена.
Что действительно неудачно, так это поведение режиссера, который должен иметь подготовку и образование, я говорю «предполагаемое», потому что она ни разу этого не продемонстрировала.
Завтракая в установленные отелем часы, а это было 9:50 утра, этот человек, не пожелав доброго утра и не дав никаких объяснений, начал передвигать столы, стулья... убирать выпечку из буфета, комментируя, что там продуктов пропало больше, чем перестали пополнять запасы (даже хлеба) и поставили его на другой стол, который предположительно был для перерыва компании, находившейся в одной из комнат. Мы рассказали ей, как неудобно и неприятно есть в таких условиях.Она извинилась практически без всякого сочувствия, и в качестве компенсации он прислал нам в номер немного ананаса, две бутылки воды, две плитки шоколада и записку, подписанную руководством, интересно: разве этот человек не есть имя и фамилия? Для меня это тоже недостаток.....
Я надеюсь и молюсь, чтобы подобное больше не повторилось ни с одним гостем.