Playasol Aquapark & Spa Hotel в Рокетас-де-Маре (Испания)

Обратите внимание: мы остановились в отеле Playalinda, а не в Playasol, но в этом обзоре я расскажу о некоторых удобствах, общих с Playalinda. Я расскажу о нашем опыте, когда со мной произошёл ужасный несчастный случай в зоне бассейна, общей для обоих отелей:
На второй день после прибытия в отель я упал в зоне бассейна. Пол там не только неудобный — очень гладкий и скользкий, — но и не был как следует вымыт и не был слит от скопившейся воды (честно говоря, мы ни разу не видели, чтобы кто-то его чистил). В результате я сломал плечевую кость левого плеча. Спасатель предложил вызвать такси (за мой счёт), пока мыл руки, но сказал, что скорая помощь не может приехать. Он сказал, что вызвал её, но машина недоступна, но на самом деле он её не вызывал. В довершение всего, на ресепшене отеля Playalinda нам сказали, что подобных несчастных случаев не было всё лето 2025 года. Но мы поговорили с другим постояльцем отеля, который рассказал нам о собственном опыте: его сын тоже получил перелом в первый день приезда. Хуже того, он сказал, что спасатель предупреждал его, что этим летом каждый день случаются несчастные случаи. Короче говоря, на ресепшене нам солгали. Однако и спасатель, и сам управляющий сказали, что на самом деле несчастных случаев было много, почти каждый день. В зоне бассейна постоянно можно увидеть поскальзывающихся, падающих детей, ударяющихся затылком, и, само собой, сильный удар головой может привести к смерти, тем более что вся территория бассейна усеяна декоративными бордюрами. Я случайно упал рядом с одним и чудом не ударился головой. К тому же, в отеле разрешено ходить и плавать в бахилах. В каком отеле такое разрешено? В отеле с ужасным полом. На самом деле, если вы всё же решите поехать в отель, наденьте бахилы и не испортите себе отпуск. И НИКОГДА не было ни одного знака «скользкий пол»; у нас есть доказательство этого на видео, снятом нами во время осмотра местности. Возвращаясь к делу: после инцидента мы поговорили с менеджером отеля (Playalinda. Повторяю, потому что не знаю, тот ли это менеджер, что и в Playasol), который предложил переселить нас в номер повышенной комфортности, предоставить пакет «всё включено» и вернуть деньги за оставшиеся дни отпуска, если мы решим съехать. Разве это правильный способ компенсации пострадавшему? Очевидно, они просто хотят умыть руки. Но что ещё хуже: он отказался предоставить нам страховой полис отеля, назвав это «несчастным случаем». Однако, несмотря на то, что пол у бассейна явно опасен (многие другие гости высказали такое же мнение), ЗАКОН обязывает предоставлять номер страхового полиса любого заведения, отеля и т. д., если несчастные случаи произошли на его территории. В итоге, нулевая ответственность. Мы подали жалобу, и это может закончиться крупным судебным иском, не только с требованием компенсации, но и с требованием сообщить об этом нарушении. Невозможность вернуться в наш город, перелом, расходы, реабилитация, неприятные ощущения, МЕСЯЦЫ безнадёжной борьбы и испорченный отпуск — всё это заслуживает адекватной компенсации, а не просто ерунды, которую нам предлагают, чтобы отель вышел сухим из воды. Повторюсь: пол у бассейна НАСТОЛЬКО скользкий, что даже в обычной обуви не поскользнёшься. Представьте себе, что вы босиком или в шлёпанцах.
P.S.: Менеджер сказал нам, что в следующем году (2026) они планируют заменить пол у бассейна после трёх лет жалоб и тысяч несчастных случаев. Это правда? Надеюсь, что это прекратится.
Мы потребовали от отеля письменный отчёт об инциденте, а также страховой полис. Нам отказали в таком отчёте, который требуется по закону. Копию протокола необходимо предоставить пострадавшему, но этого не было сделано. Очередное нарушение.