Playalinda Aquapark & Spa Hotel в Рокетас-де-Маре

Это худший так называемый 4-звёздочный отель, в котором вы можете остановиться, не только из-за ужасного сервиса, но и из-за опасности, которую представляют простые прогулки по окрестностям, а также из-за незаконности и безответственности со стороны директора и персонала отеля. Я расскажу вам о нашем опыте, и, к сожалению, не могу добавить других отрицательных моментов об отеле, потому что такой длинный отзыв не допускается. Но вот что:
На второй день после прибытия в отель я упал в зоне бассейна. Пол там не только неудовлетворительный — очень гладкий и скользкий, — но и недостаточно чистый и не отводит скопившуюся воду (кстати, мы ни разу не видели, чтобы кто-то его убирал). В результате я сломал плечевую кость левого плеча. Спасатель, мывший руки, предложил вызвать такси (за мой счёт), но сказал, что скорая помощь не сможет приехать. Он сказал, что вызвал спасателя и что туда невозможно попасть, но на самом деле он никого не вызывал, потому что позже в больнице нам сказали, что попасть туда можно, и вернуться в отель можно было только на машине скорой помощи. В довершение всего, администраторы отеля сказали нам, что подобных несчастных случаев не было всё лето 2025 года, но мы поговорили с другим постояльцем отеля, который рассказал нам о своём случае: его сын тоже получил перелом в первый же день приезда. Но что ещё хуже, он сказал нам, что спасатель предупреждал его, что этим летом каждый день случаются несчастные случаи. Короче говоря, администраторы нам солгали. Однако спасатель и сам управляющий сказали нам, что на самом деле несчастных случаев было много, почти каждый день. В зоне бассейна постоянно можно увидеть поскальзывающихся людей, падающих детей, ударяющихся затылком, и, само собой, сильный удар головой может привести к смерти, тем более что вся территория бассейна усеяна декоративными бордюрами. Я действительно упал рядом с одним из них и чудом не ударился головой. К тому же, в отеле разрешено ходить и плавать в акваобувь. В каком отеле это разрешено? В том, где ужасные полы. Если вы всё же решите поехать в отель, наденьте акваобувь и спасите свой отпуск. И НИ РАЗУ не было ни одного знака «скользкий пол»; у нас есть доказательство этому на видео, снятом нами во время осмотра местности. Вернёмся к делу: после инцидента мы поговорили с менеджером отеля, который предложил нам номер повышенной комфортности, пакет «всё включено» и вернул деньги за оставшиеся дни отпуска, если мы решим съехать. Разве это правильный способ компенсации пострадавшим? Они явно пытаются умыть руки. Но что ещё хуже: они отказались выдать нам страховой полис отеля, сославшись на «несчастный случай». Однако, несмотря на то, что пол у бассейна явно опасен (многие другие гости высказали такое же мнение), компания, заведение, отель и т. д. по ЗАКОНУ обязаны предоставлять номер страхового полиса, если несчастные случаи произошли на территории отеля. В итоге, ответственность нулевая. Мы подали иски, и это может привести к крупному иску, не только с требованием компенсации, но и с осуждением этого незаконного действия. Невозможность вернуться в наш город, перелом, расходы, реабилитация, неприятный опыт, МЕСЯЦЫ без возможности восстановить прежнее состояние и испорченный отпуск — всё это заслуживает адекватной компенсации, а не просто пустых обещаний о том, чтобы отель смог избежать наказания.

P.S.: Менеджер сообщил нам, что они планируют заменить пол у бассейна в следующем году (2026), после трёх лет претензий и тысяч несчастных случаев. Это правда? Надеюсь, что да, и это предотвратит повторение подобного.

Мы потребовали от отеля письменный отчёт об инциденте в дополнение к страховому полису. Нам отказали в предоставлении этого отчёта, хотя это требуется по закону. Копия отчёта должна быть предоставлена ​​пострадавшей стороне, но этого не было сделано. Очередное противозаконное деяние.

Очень дружелюбный персонал. Отелю нужен небольшой ремонт. Номера просторные, хотя кровати 1,35. Система «все включено» меня очень разочаровала. Днем только картошка, шарики и арахис. В полдень 4 вида закусок. Зайти в ресторан на перекус можно только один раз, и его довольно мало. Уборщики очень приятные. Жаль, что в 9:00 стоят очереди в бассейн. Разделив бассейн с отелем Playasol, когда они открываются в 10:00, все бегают вокруг, а затем весь день оставляют полотенца, а людей нет. Я не знаю, как отель может это позволить. В зале у них 7 единиц оборудования, 2 из которых сломаны, а остальные сильно повреждены, к тому же очень горячие. Таким образом, мы были хороши, но мы не повторим