Hotel «Excelsior - Liburnia» в Ловране

Мы путешествовали вместе с друзьями, приехали в отель в 22.00. Оказалось, что парковочных свободных мест у них нет и отправили нас искать парковку. На booking указано, что у них есть частная парковка, но предварительная бронь не возможна.
Но, это пол беды.
Отель видно, что старый. Диваны в холле с пятнами, в лифте зеркала все заляпаны.
Когда мы поднялись в свой номер, то были в шоке. В номере стоял запах пыли, все стены и шкаф были заляпаны пальцами. Пыль была везде, а особенно над кроватью, пыль в слой пальца, подушки с пятнами, чей то волос на простыне, кондиционер работал, как ракета и при этом кондиционер не возможно самостоятельно регулировать, его можно только выключить. В номере была душно. Когда мы спустились на ресепшн с нашими претензиями, нам сказали, что убрать нет возможности, т.к. некому. Приходите утром. На наши длительные возмущения нам предложили ещё один номер, но он был точно таким же грязным, как и наш. И у наших друзей такая же ситуация! Они предложили ещё один, как оказалось, что это их самый классный номер, но он тоже нечем не отличался от наших с друзьями номеров. Все тоже самое.
Мы хотели уехать, но к сожалению, было уже поздно и с нами было четверо детей, пришлось остаться, к счастью мы были со своим постельным бельём, т.к. мы длительное время уже путешествовали и в Хорватию заехали на две ночи.
На утро, в коридорах отеля и в номере у наших друзей стоял запах канализация. Это было ужасно. Мы начали требовать на ресепшене руководителя. Но, нам сказали, что никого в отеле нет. И к нему нужно записываться на приём. Топ-менеджер может нас принять на следущий день, т.е. в день нашего отъезда. На все наши претензии они совершенно никак не реагировали. Только соглашались, что воняет во всем отеле и, что у них все в таком состоянии. После чего, мы сказали, что не желаем здесь оставаться и оплачивать за ночь. На, что нам ответили, что они не согласны на это и мы должны оплатить номер за ночь в полном размере. Но, нам не подходил такой вариант. Мы приняли решения остаться на вторую ночь, чтобы встретится с руководством. По приходу в номер, наши друзья обнаружили на ковре кучку муравьёв, которые, что-то ели.
На следующее утро, в указанное время нас принял топ-менеджер отеля и сказал, что извините, да, у нас так и есть, могу для вас сделать скидку в 10% и воспользуйтесь всеми услугами, которые есть в отеле (сауна, тренажёрный зал, бассейн)
Завтраки у них не плохие, есть из чего выбрать, но кофе ужасный и Уборка столов происходит рукой, т.е. «голой»рукой, встряхивают со стола, при этом скатерть не меняют. Фрукты брать с собой нельзя, модно есть только там в ресторане, если хотите брать с собой, то нужно заплатить.
Остались ужасные впечатления, два дня не отдыхали, а только решали вопросы и испорчены нервы. И в итоге подачка в 10%. Никому не рекомендуем данный Отель !!!