Hotel «Lone» в Ровини

⸻

Крайне опасная ситуация в отеле!
В отеле не соблюдаются элементарные меры безопасности — ключи от номеров выдают любому, кто назовёт имя и фамилию гостя. Проверку личности на ресепшене никто не проводит!

Мы остановились здесь с маленьким ребёнком. Оказалось, что посторонний мужчина получил доступ к нашему номеру. Он не проживал в отеле и не был внесён в список гостей. Тем не менее, ему без проблем выдали ключ. Пока нас не было, он вошёл в номер и украл деньги.

О краже мы узнали позже, когда вернулись и всё проверили. До этого к нам в номер пришла полиция, когда ребёнок спал. Без объяснений нас попросили немедленно выйти, угрожая, что в противном случае нас увезут в участок. Затем начали допрашивать, знаем ли мы человека на фотографии.

Позже полиция заявила, что мы якобы знакомы с этим человеком, потому что он знал моё имя и фамилию. Но эта информация вообще не является конфиденциальной — в ресторане отеля на каждом чеке указывается имя, фамилия и номер комнаты. Всё это видно персоналу, и при желании — может быть передано кому угодно.

Персональные данные не защищены, уровень безопасности на нуле.
Мы уверены, что персонал как минимум причастен, потому что выдать ключ постороннему без документов — это грубое нарушение.

Отель никак не отреагировал: не было ни извинений, ни предложений решить ситуацию. Мы потеряли целый день отдыха в состоянии сильного стресса, находясь в месте, где должно быть безопасно, особенно когда ты с ребёнком.

Внимание! В отеле происходят кражи!
На ресепшене отеля выдают ключи от номеров посторонним людям без проверки. Это не просто халатность — это опасно!

Мы проживаем в номере с маленьким ребёнком. Сегодня выяснилось, что посторонний мужчина получил ключ от нашего номера на ресепшене, просто назвав моё имя и фамилию. Он не был зарегистрирован в отеле и не имел на это никакого права. Несмотря на это, ему выдали ключ — и, дождавшись, пока мы отсутствуем, он зашёл в номер и украл деньги. Это стало ясно позже, когда мы зашли в номер и проверили всё.

Полиция пришла к нам в номер, когда ребёнок спал.
Они постучали и сразу начали требовать, чтобы мы вышли, угрожая, что если не выйдем — поедем с ними в участок. Никаких объяснений. После этого начали расспрашивать, знаем ли мы этого мужчину, показывая его фото. На тот момент мы даже не знали, что деньги пропали.

Позже, когда проверили номер, обнаружили кражу.

Полиция обвинила нас в том, что мы якобы знаем этого человека, так как он назвал моё имя и фамилию. Но в ресторане, когда записываешь чек на номер, там чётко видно имя, фамилию и номер комнаты — всё это в открытом доступе для персонала. Получается, любой официант или сотрудник может передать эту информацию третьим лицам.

Ваши персональные данные в отеле не защищены!
Безопасности — ноль!
Персонал, скорее всего, замешан.

Отель не извинился. Никакой компенсации. Целый день отдыха был потрачен в стрессе. Никакого чувства безопасности. А ведь мы были с маленьким ребёнком, в номере, куда мог зайти незнакомый мужчина с ключом в любой момент. и даже УКРАСТЬ РЕБЕНКА !!!!

Я в шоке .