Отель «the niu Air» во Франкфурте-на-Майне

Недавно я остановился в этом отеле IHG и не могу рекомендовать его, основываясь на своих впечатлениях. Хотя сам номер имел некоторые положительные стороны — просторный и хорошо работающий кондиционер, — их значительно затмевали серьёзные недостатки обслуживания и удобств.

Тёмно-коричневая и серая цветовая гамма была современной и эффективно скрывала потрёпанность, хотя потенциальным гостям следует иметь в виду, что в ней очень легко не заметить оставленные личные вещи.

Самым серьёзным недостатком было отношение персонала, которое было далеко не гостеприимным. Общение ощущалось несколько враждебным, что недопустимо в индустрии гостеприимства. Ситуация усугубилась неприятным инцидентом, когда сотрудник стойки регистрации сразу же повесил трубку, услышав английскую речь. Для международного бренда это странно и непрофессионально.

Более того, за такую ​​высокую цену поражало отсутствие элементарных удобств. В номере полностью отсутствовали туалетные принадлежности и прочие мелочи: не было ни зубной пасты, ни тапочек, ни расчёски, ни даже принадлежностей для приготовления чая и кофе. Это минимальные требования для отеля такого уровня.

Из-за неприветливого обслуживания и отсутствия элементарных удобств я больше сюда не вернусь. Этот опыт также сделал меня более осторожным, и теперь я буду гораздо внимательнее относиться к своему будущему проживанию в отелях IHG.