Steigenberger Hotel Am Kanzleramt в Берлине

Останавливался здесь много раз, расположение отличное, а сервис и удобства тоже на высоте.

Учитывая заявленный пятизвездочный рейтинг отеля, качество обслуживания настолько ужасно, что я пишу этот отзыв, не замалчивая недостатки. Сам отель находится в отличном состоянии, чистота на высоком уровне, а расположение рядом с главным железнодорожным вокзалом идеально. Однако, как и следовало ожидать от трехзвездочного отеля, здесь не было обслуживания на ресепшене – то есть, его вообще не было. Также отсутствовала услуга доставки багажа. Не хватало различных туалетных принадлежностей, за исключением пилочки для ногтей, и не было тапочек. В ванной комнате после душа мокро; легко поскользнуться и упасть, или приходится все отмывать. Чтобы подключиться к Wi-Fi, нужно зарегистрироваться в каком-то клубе отеля, тем самым раскрывая свои личные данные. Нас заставили это сделать всего через 10 минут после прибытия, и мы предпочли бы уехать сразу. В номере была всего одна бутылка воды, которую не наполнили на следующий день. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что это приветственный подарок. Ха-ха. Есть кофемашина Nespresso. Капсулы не заменили на второй день; вместо этого их вынули из автомата, но вместо того, чтобы выбросить, мы нашли их в мусорном ведре, которое до этого было пустым. Когда мы спросили, сотрудники ресепшена предложили нам новые. Однако, поскольку мы как раз уезжали, нам сказали попросить капсулы самим по возвращении. Заправить капсулы в номере было невозможно. Могу сказать только одно: мы были в ужасе. Это не просто плохое обслуживание, это полное его отсутствие, и для отеля в этом ценовом диапазоне это неприемлемо. Мы также заметили, что другие гости жаловались, например, на неподготовленные номера или на обязательную регистрацию Wi-Fi. Завтрак, который мы выбрали на второе утро нашего первого пребывания, стоил примерно на 5 евро дороже, чем если бы мы забронировали его в день приезда, то есть 33 евро на человека. Мы ничего не могли с этим поделать. Хотя выбор блюд был большим, ничего особенного в нем не было; все выглядело как стандартные наборы.

Очень внимательные персонал, прекрасная локация для того чтобы увидеть достопримечательности или уехать из центрального вокзала города Германии

Хороший удобный отель, отличный завтрак, до вокзала 100 метров

Идеальное место для посещения Берлина. Всего в паре минут от вокзала Берлина, в часе езды от аэропорта Берлина.

Еда из Food Factory через дорогу от отеля и рестораны на вокзале Берлина должны удовлетворить ваши потребности.

Известные места также находятся в пешей доступности или в 15 минутах езды на общественном транспорте.

Очень удобно, прямо рядом с железнодорожной станцией. Номера средние.

очень хороший отель с отличным местоположением