Hotel «Ambert» в Берлине

Избегайте этого «отеля» ни при каких обстоятельствах! Вам придётся спать на тротуаре! Непрофессиональный, грубый и бесполезный персонал, не говорящий по-английски! Менеджеры – мошенники и мошенники! Я забронировал 3 ночи в этом «отеле» напрямую у них. После нескольких писем на английском я дал им номер своей банковской карты, чтобы заблокировать соответствующую сумму для моего бронирования. Меня спросили, нужно ли мне заселяться после 21:00, так как после этого времени стойка регистрации уже закрыта. Я сообщил им, что мой рейс приземляется в это время, так что самое раннее прибытие – около 22:00. Поэтому, согласно их процедуре, мне предложили оставить ключ от номера в сейфе и дали код. Когда я приехал туда в 22:30, электронный сейф не выдал мне ключ! Либо ключ не был оставлен внутри, либо он был неисправен. Я пытался 100 раз, но ключ так и не выдал! Другие жильцы, проходившие мимо, видели, как я пытался это сделать холодной ночью... Конечно, я звонил в отель несколько раз напрямую, но никто не отвечал, так как они работают до 21:00!! Это значит, что что бы с вами ни случилось с 21:00 до следующего утра, вы останетесь одни! Я даже отправил им электронные письма в это время, но, конечно, ответа не было... Я потратил 40 минут до полуночи, пытаясь найти отель, чтобы переночевать... К счастью, я нашел один, заплатив 180 евро дополнительно за эту ночь, и только... На следующее утро я вернулся в отель Ambert, чтобы объяснить им, что произошло, и мое разочарование, и попросить их хотя бы вернуть деньги за 1 (из 3) ночь, которую я провел в другом месте из-за их ошибки (либо ключ не был оставлен там, либо ящик с ключами не работал - я не мог попасть в отель). Девушки на стойке регистрации не могли общаться по-английски, были грубы и категорично заявили, что «возврат денег невозможен». Поэтому они списали с моей карты полную сумму! Они даже не пытались меня успокоить, постоянно твердили, что это моя ошибка, и только! Так что либо я тупой, либо не могу открыть сейф с ключами! Может быть, другие жильцы, наблюдавшие за моими попытками, тоже… Когда я попросил позвать управляющего отелем или кого-то из руководства, мне ответили, что «он недоступен и не общается с клиентами, и что мне нужно отправить электронное письмо»… Наконец, мне удалось добраться до забронированного номера… Очередная катастрофа… Один из самых грязных ковров в мире, сломанная плитка, неприятный запах в номере, плесень, окна, готовые развалиться – смотрите прилагаемые фотографии. Никакой звукоизоляции… Шум до поздней ночи! Короче говоря, из-за того, что мне не дали ключ, я остался один на тротуаре в 22:45 ночи при температуре 4°C, пытаясь найти комнату для ночлега. После 20 звонков в отели я доплатил 180 евро, а в отеле Ambert отказались вернуть мне деньги за одну из трёх оплаченных ночей. Дополнительный совет: у них есть это оскорбительное и незаконное уведомление об отказе от ответственности, которое отправляется после завершения бронирования: Уважаемые гости, прежде чем вы окончательно решите, что вы приедете после 21:00, мы хотели бы предупредить вас, что мы не несем никакой ответственности за то, что произойдет после 21:00 (поскольку наша стойка регистрации находится не всегда).

Персонал был очень дружелюбным, а кровати были удобными и довольно большими.
У них есть свежий выпуск «Берлинер Моргенпост» ежедневно.
Главный минус в том, что в отеле очень жарко. Я путешествовал в мае и не мог спать без открытого окна — не представляю, каково это летом. Кондиционера, конечно же, нет.
Комната была несколько устаревшей со старой или неправильно установленной мебелью и пятнами на ковре и стенах. Судя по фотографиям на сайте, некоторые комнаты выглядят более отремонтированными, но это не совсем мой случай.
В отеле отсутствовало несколько "гостиничных" атрибутов: чашки/кружки/стаканы, карточка "не беспокоить" и самое главное - верхний свет. В моей комнате был только один источник света — настольная лампа у входной двери. В комнате было несколько выключателей, но не было света, который бы они включали — странно. Некоторые розетки тоже не работали, поэтому у меня в комнате был только один источник электричества - рядом с упомянутой настольной лампой, далеко от кровати.

Номера очень грязные, вы даже не могли нормально спать, потому что вам было так противно. На стойку регистрации на 4 этаже можно подняться только по лестнице, так как лифт сломан. Совершенно не соответствует этой цене. Не рекомендуется и определенно не вернусь!