Traube Hotel Oeffingen в Фелльбахе

😊 Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым.
😞 Номер напоминал кладовку, окно было бойницей шириной около 30 см.
Кровать стояла у стены, поэтому приходилось вставать с узкой кровати у изножья, чтобы не разбудить партнёра.

Электроника водонагревателя была открыта, поэтому утром у нас не было горячей воды, и нам пришлось принимать душ в другой комнате. Мой партнёр позже сам включил водонагреватель. Диспенсер для геля для душа был сломан.

Вилка торшера была отрезана.
Предположительно, в номере был телевизор, но никакой вывески не было.

В номере также была вторая дверь, но не было указано, куда она ведёт.
Зеркало не было прикреплено к стене, а прислонено к (неработающему) обогревателю.

В качестве компенсации нам дали бесплатный завтрак.

Мы никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным. Очень приветливый администратор сказал, что номер уже сняли с предложения на Booking.com.

Ужасное предложение! На звонки не отвечают, а если и отвечают, то оставляют чаевые! Ужасно, не рекомендую. Отвратительное обслуживание, просто кошмар!

Наш опыт пребывания в этом отеле оказался крайне разочаровывающим. В первый день, когда мы приехали к согласованному времени заезда (которое было подтверждено по электронной почте), двери были заперты, и в отеле никого не оказалось. Мы несколько раз пытались дозвониться по номеру телефона, указанному на двери, но никто не ответил. Из-за этой халатности мы остались без жилья на всю первую ночь после долгого путешествия.
На следующее утро нам наконец удалось дозвониться до кого-то на ресепшене. Они плохо говорили по-английски, но нам удалось объясниться достаточно, чтобы понять, что отель открыт и мы больше не столкнемся с запертыми дверями.

По прибытии мы столкнулись с неприятным отношением со стороны женщины на ресепшене. Она настаивала, что была там накануне, когда мы приехали, и обвинила нас во лжи о нашем прибытии и о неотвеченных звонках. Похоже, пропущенные звонки были удалены (скорее всего, потому что телефон был выключен), но у нас были доказательства — видеозапись запертой двери с точным временем нашего пребывания. Только после того, как мы предоставили эти доказательства, она согласилась частично вернуть нам деньги, вернув 50 евро вместо 75, которые мы заплатили за одну ночь (несмотря на то, что мы потеряли целую ночь проживания).

Что касается номеров: постельное бельё было грязным — то, что должно было быть белым, стало жёлтым, а интернет был крайне слабым, практически невозможным для использования.

Основываясь на нашем опыте, я бы не рекомендовал этот отель.

Нет обслуживания на стойке регистрации.
Ключ от номера нужно было заказывать по телефону, выдача сейфа.
Для меня не было ключа от номера, нужно было просто взять «свободный номер».
Постельных принадлежностей нет, по телефону сказали, что горничные будут проинформированы. Однако никто так и не появился.
Запах после последней дефекации на унитазе с трудом пытались замаскировать какой-нибудь отдушкой.
Вернулись вечером, дозвониться не удалось из-за отсутствия постельного белья.
Две другие группы гостей также прибыли и так и не получили свои комнаты.
Утром даже не позавтракал.
Магазин абсолютного барахла.