Hotel «Hansa» в Штутгарте

Отопление не работало. По ночам в номерах были установлены очень громкие колонки, через которые приятный джентльмен кричал, будя весь отель. Категорически не рекомендую.

Крайне негативный опыт, я просто обязана написать отзыв!

1/ В номере люкс было только мансардное окно, из-за чего его невозможно было открыть для проветривания во время дождя. Я была готова заплатить за смену номера, но мне отказали.

2/ В первый день на кухне начался пожар. Приехало много пожарных и полиции, но никто никого не эвакуировал и не дал никаких объяснений. Мы узнали о пожаре только через Ctrip.

3/ Поскольку нам отказали в смене номера, а качество проживания было ужасным, мы попросили переселиться в отель получше на следующие три дня из шести, но нам отказали без объяснения причин, по-прежнему отказываясь менять номера.

4/ В итоге, они в одностороннем порядке отказались от общения, и, несмотря на то, что мы выехали за три дня до приезда, они в одностороннем порядке вычли всю сумму из нашего счета и в одностороннем порядке отказались отвечать на любые письменные электронные письма.

Это действительно поразительно.