Отель «Le Mouillage» в Сен-Тропе

Плохое обслуживание клиентов. Сделал оговорку, а потом цена была значительно увеличена постфактум. Отель отказался соблюдать указанную цену. Не бронируйте в этом отеле.

Отредактировано в ответ:

Вы заметите, что рассматриваемое бронирование было для трех человек. Я был одним из этих трех человек, так что да, моего имени нет в ваших книгах, но мне было забронировано проживание в вашем отеле с основным гостем. Итак, вы говорите, что отель был полностью забронирован, и поэтому вам пришлось отказаться от нашего бронирования, потому что вы двойное бронирование? Я также был свидетелем крайней грубости вашего сотрудника по телефону. Непрофессиональные ответы на отзывы, которые отражают опыт ваших клиентов, являются отражением вашего низкого профессионализма. Людям следует с осторожностью бронировать номера в компании, которая реагирует таким образом.

Факты моей отмены бронирования (и почему вам НЕ СЛЕДУЕТ бронировать этот отель):

1. Вы указали цену за 3 ночи, которую я согласился заплатить и предоставил данные своей кредитной карты (что незаконно является контрактом)
2. Другой сотрудник в другой день решил, что цена будет дополнительно 200 евро.
3. Когда я поговорил по телефону с вашим персоналом, чтобы объяснить (и я предоставил электронное письмо с указанием цены, которую я назвал и согласовал), она была очень грубой и повесила трубку.
4. Затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что бронирование было отменено (явно указывающее, что бронирование было сделано).
5. Проблема возникла из-за ВАШЕЙ ошибки при бронировании.
6. Вы отменили бронирование из-за ВАШЕЙ ошибки (не говоря уже о чрезвычайно грубом обслуживании клиентов и зависании на мне)
В этом нет ничего вводящего в заблуждение — это факты, и у меня есть электронная почта, подтверждающая это, которую я могу опубликовать в Интернете. Это очень плохое обслуживание клиентов, особенно для небольшого семейного бизнеса. Похоже, вам предложили более выгодную цену, поэтому вы отменили мое бронирование. Слова «у вас есть достаточно времени, чтобы сделать заказ в другом месте» подчеркивают это.