Отель «Plaza El Bosque Ebro» в Сантьяго

ЭТО НЕ ПЯТИЗВЁЗДОЧНЫЙ СЕРВИС!

Мы приехали, и из нас пятерых нас разместили только четверых. Они ошиблись с датой одного из трёх бронирований, хотя с нас взяли плату за все три номера и предварительно подтвердили по электронной почте, что всё в порядке.

Самым худшим было то, что единственным решением, которое они предложили, было предложить нам другой номер (в данном случае четвёртый). Мы приехали в полдень, вернулись в 15:30, а проблема так и не была решена. Задержки, запросы и ещё больше запросов господину Хавьеру Ривасу (так называемому менеджеру, который так и не появился, несмотря на наши неоднократные просьбы поговорить с ним), пока наконец, «в виде исключения», нам не предоставили обшарпанный номер (1312) с грязным полом, облупившейся краской, одним стаканом, одной чашкой, без кофейных капсул или чайных пакетиков, без шампуня и кондиционера, без полотенец и с пустым мини-баром. Буквально обшарпанный. Нам пришлось четыре раза просить полотенца и мыло.

Помните, мы ЗАПЛАТИЛИ ЗА ТРИ НОМЕРА В ПЯТИЗВЁЗДОЧНОМ ОТЕЛЕ, но, по их мнению, нам следовало бы сделать всё лучше. Они заявили, что это последний раз, когда отель предоставит нам бесплатное повышение категории номера, добавив пятого гостя в один из двух доступных нам номеров (госпожу Констанцу, по словам господина Риваса).

Обслуживание было крайне отвратительным и грубым, особенно учитывая, что речь идёт о якобы пятизвёздочном отеле.

Хочу подчеркнуть, что единственным человеком, который действительно проявил хоть какое-то желание помочь, был Амаро.

Мы ездили в Чили 30.06.23 и остановились в отеле Icon. Мой муж неожиданно сменил отель, потому что я люблю отели. Мы поехали в Лас-Кондес 05.07.22 и уехали 7.07.23.
Худшее, что мы делали!!!!
Мы взяли номер со спертым воздухом, который нагревался и всю ночь без воздуха.
Ночь была не комфортной!
Самый старый отель! Я верю, что это все.
О плоском варианте следует предупредить заранее, потому что он мне не нравится, я его ненавижу.
Если бы вы мне предложили такой вариант, я бы вообще на него не пошел.
Мы жаловались на воздух, и они послали техников починить, но ничего не помогло. Очередной плохой сон, жаркий и душный! Слишком старый и шумный воздух, который мешает нам спать.
В душе только холодная вода, управление не работает, очень плохо. Мы позвонили, и нам пришлось стоять и ждать, пока он выскажет свое завещание.
Очень бедный!
Старые двери! Ванна внутри старой коробки! Старые шкафы! Старый матрас!
Хорошее постельное белье!
Хорошие полотенца!
Хорошее расположение!
Был халат, который был отличием!
В другом с половиной дешевле, более современно и безупречно!
Не очень приятный прием!
Я думала, что раз дороже, то это будет тот шикарный отель, взяла на носу! Не все, что дорого и хорошо!
Отель ICON не ошибется для тех, кто хочет отель высшего качества. Мои деньги были хорошо заплачены за 5 дней моего пребывания!
В отличие от этого, который стоит дорого и не предлагает того, что рекомендует цена.