Отель «Occidental Praha Five» в Праге

Отель находится всего в нескольких минутах езды на автобусе от аэропорта и в 5–10 минутах ходьбы от станции Na Knížecí, откуда также отправляются автобусы в Чески-Крумлов. Также всего в нескольких минутах ходьбы находится следующая станция, Андел (небольшой центр города?). Хотя отель и находится немного далеко от туристического центра, расположение отеля всё равно удобное.

Номер был просторным, и мы смогли разложить два больших чемодана на полу в двухместном номере. В номере было три стула, что было очень удобно. В ванной комнате была ванна, что очень удобно для отдыха. Также был холодильник.

Завтрак был очень вкусным, с большим выбором блюд. Меню предлагалось ежедневно, поэтому мне не было скучно даже после трёх ночей проживания.

Персонал был дружелюбным, и это было отличное место для проживания.

Рейтинг: ★☆☆☆☆
Заголовок отзыва: Неправильно обработанный запрос на номер и отказ в возврате денег

Мы забронировали 4 ночи в Occidental Praha Five, но выехали на одну ночь раньше из-за повторяющихся сбоев в обслуживании — несмотря на это, мы старались быть разумными, поскольку мы просто путешественники, пытающиеся насладиться поездкой, а не создавать проблемы.

Наша ясная просьба о двух односпальных кроватях была проигнорирована. Нам дали кровать размера queen-size, затем переместили — снова на queen-size. Нам дали одеяло, чтобы мы могли «обойтись». На следующий день ничего не исправили. После звонка на ресепшен и ожидания в 40 минут пришел неговорящий по-английски уборщик, сбитый с толку, и просто бросил на кровать еще одно одеяло. Вот и все.

Только после вмешательства Trip.com отель прислал нам фруктовую тарелку и бутылку вина — которые мы не пили и на самом деле вернули на ресепшен, потому что мы не искали поверхностных жестов — мы просто хотели номер, который забронировали.

Мы выехали в воскресенье и запросили возврат денег за неиспользованную четвертую ночь. Нам сказали, что для этого требуется одобрение вышестоящего руководства. В понедельник мы были шокированы, услышав, что в возврате денег было отказано на основании ложного утверждения, что мы не выезжали — несмотря на то, что заплатили туристический налог и получили счет. Нас также несправедливо обвинили в том, что мы пили воду из мини-бара, к которой, как мы ясно объяснили, не прикасались.

Этот возврат денег за ночь, которой мы не пользовались, и в соответствии с основными правами потребителя мы имеем на него право. Неорганизованность отеля и его отказ взять на себя ответственность сделали простую проблему излишне стрессовой. Я не рекомендую этот отель.

Номер чистый, удобства в полном порядке, поблизости есть места, где можно поесть и сделать покупки.

Обслуживание в отеле в целом хорошее, но есть один момент, который необходимо улучшить: адрес на Google Maps нужно снова подтвердить, потому что если скопировать его напрямую в Uber, он попадет на другую сторону.

Я также хотел бы выразить особую благодарность Джону, моему другу из Уганды. Когда я приехал, уже почти рассвело, я был голоден и устал. Он встретил меня очень тепло и дружелюбно и сказал, что я могу загрузить приложение для доставки еды и заказать еду, которую приготовят в ресторане. Это было действительно продуманно.

Очень хороший и чистый отель. Завтрак был хорошим, но не особенным. Расположение действительно хорошее. Рядом много ресторанов. До старого города можно дойти пешком.

Полностью рекомендую для проживания в Праге.

Хороший отель. Очень удобная кровать и подушки . Номер чистый , есть тапочки и халаты)Есть паркинг, спорт зал , хорошая сауна. Нормальные завтраки . Все понравилось 👍🏼

Очень понравилось! Рекомендую. Большое спасибо за поздравления с днем рождения!

Очень мягкое одеяло с теплым пухом, оно как-будто обнимало меня все ночи проявленные в Праге!

Станция метро находится рядом с отелем, номер большой, но вы можете слышать, как другие люди разговаривают в вашем номере.

Транспорт был хороший, было тихо, а завтрак был вкусным. ㅎㅎ
И персонал на стойке был дружелюбным, и там было чисто и очень мило, хаха.