Green Garden Hotel в Праге

Внимание! Внимание! Внимание!!! Этот отель подозревается в вымогательстве!!! Я чуть не вызвал полицию!!! Соотечественники-китайцы, пожалуйста, не выбирайте этот отель; вы можете стать следующей жертвой вымогательства!!!

Инцидент: Я забронировал две ночи. Отель требовал выезда до 11 утра в день отъезда, поэтому после выезда я оставил свой багаж в отеле, планируя осмотреть окрестности и забрать его позже. Вот что абсурдно: через две минуты после выхода из отеля и проверки навигации у входа, внезапно появился администратор на ресепшене и сказал, что что-то сломано. Затем он что-то сказал по-чешски, жестами показывая нам вернуться в номер и проверить. Поднявшись наверх, мы обнаружили, что ремонтник включил телевизор, показав треснувший экран (это было видно только когда телевизор был включен и был свет). Они тут же обвинили нас в повреждении телевизора.


Я вежливо объяснила, что мы никогда не включали телевизор и не трогали его, и что он не мог быть сломан нами, потому что трещина даже не была видна без включения телевизора.

Администратор начала проявлять нетерпение, заявив, что они проверяют телевизор после выезда каждого гостя, поэтому он, должно быть, работал до нашего заселения. Она сказала, что ей нужно сообщить об этом своему менеджеру для оценки ущерба и потребовать от нас компенсацию. Она говорила на непонятном чешском языке, и мы были совершенно озадачены. Они даже задержали наш багаж!

В этот момент мы поняли, что что-то не так, потому что мы уехали рано и вернулись поздно, и были абсолютно уверены, что не включали и не трогали телевизор. Поэтому мы спросили, почему они не показали нам включенный телевизор при заселении и как они могут доказать, что мы его повредили.

Администратор сказала, что им нужно подождать, пока их мастер проверит его. Я сказала, что мы спешим. Она предложила нам сначала сходить в магазин и подождать новостей. В этот момент я почувствовала себя очень неловко, опасаясь, что они намеренно затягивают процесс. Поскольку мой английский не очень хорош, я позвонила подруге, чтобы она помогла связаться с отелем. Подруга очень помогла, прямо сказав отелю, что у них нет доказательств и что если они не вернут наш багаж, мы вызовем полицию.

В этот момент администратор внезапно стала агрессивной, сказав, что у нее есть всего 20 минут на подтверждение. Моя подруга сердито заявила, что они не могут ждать ни минуты. Администратор, с угрюмым видом, вернула мне телефон и убежала в свой кабинет.

Примерно через пять минут они внезапно вернулись и сказали, что мы можем забрать свой багаж и уйти, что они допустили ошибку! Они сказали, что проверили записи и обнаружили, что мы ничего не сломали! Это полностью противоречит их предыдущему заявлению о том, что они проверяют телевизоры при выезде каждого гостя! Они ложно обвинили и задержали багаж китайских туристов без каких-либо доказательств! Совершенно отвратительно!

Оглядываясь назад, я понимаю, что они сразу же заявили о поломке телевизора после того, как я оставила багаж? Какой-то незнакомый мастер внезапно включил телевизор в моем номере? Администрация специально говорила по-чешски, чтобы нас напугать? И как раз когда мы собирались вызвать полицию, они вдруг сказали, что ошиблись? Чем больше я вникаю в это, тем больше мне кажется, что это спланированная попытка вымогательства!