Hotel «Royal - Все включено» в Золотых Песках

Даже не знаю с чего начать... Пожалуй с парадной, грязные стекла, везде валяющиеся пластиковые стаканчики с недопитым "коктейлями" ( позже мы узнали почему они недопитым).
На ресепшене вас ожидает "прекрасный" персонал с вечно не довольным лицом. На ресепшене нам хоть как-то помогала только одна девушка, остальные, такое впечатление, что вообще не понимают зачем там находятся.
После регистрации вас ожидает квест "дождись лифт". Их на 14-тиэтажный отель всего 2. Один из которых регулярно не работает.
Отстояв километровую очередь в лифт, мы вошли в нашу комнату (нас ожидала не вытертая пыль, волосы на полу, ибо пылесос на нашем этаже был сломан, разводы на стеклах и зеркалах, забитый слив на балконе из-за чего образовалась большая лужа со своей микрофлорой).
В объявлении, среди удобств была включена глажка. Она отсутствует, утюг нужно просить на ресепшене, но его там никогда нет, нам удалось его добыть только на 5й день отдыха.
Убирали наш номер один раз, только после двух раз напоминаний на ресепшене.
Клининг к нам пришел с веником вместо пылесоса (в номере ковролин), а нас было две взрослые женщины и девочка (всё длинноволосые). Постель нам не поменяли, потому что чистого постельного белья просто не было. Полотенца поменяли только после отдельной просьбы.
По поводу еды, всё было нормально, но никак не тянет на ресторан с тремя звёздами.
Если вы думали о пляжных коктейлях, забудьте. Их там собой представляют маленькие пластиковые стаканчики с наполнением 50% водки, 50% фанты и для эстетов капля сиропа.
И вишенкой на торте оказались неконтролируемые полупьяные польские подростки, у которых там летний лагерь.

Пишу, чтобы выразить своё глубокое недовольство пребыванием в вашем отеле Royal Hotel 26 августа 2024 года. Наши проблемы начались сразу по прибытии. Мы ожидали, что парковка будет доступна в рамках нашего проживания в четырёхзвёздочном отеле, но вместо этого с удивлением обнаружили, что нам придётся доплатить 20 болгарских левов за парковку. Хотя эта неожиданная плата нас не устроила, мы в конце концов оплатили её и надеялись продолжить свой отпуск. К сожалению, проблемы только усугубились. Когда мы прибыли в столовую для запланированной регистрации в 14:00, нас встретила длинная, хаотичная очередь. Нам пришлось ждать почти час, чтобы зарегистрироваться, что совершенно неприемлемо. Когда я спросил персонал о причине задержки, они сослались на нехватку персонала и заявили, что эта ситуация беспрецедентна, хотя знали точное количество гостей, ожидаемых в этот день. Такое плохое планирование и неорганизованность непростительны для отеля, позиционирующего себя как четырёхзвёздочный. После изматывающего процесса регистрации мы столкнулись с ещё одним неудобством: лифтом. Нам пришлось ждать ещё 10 минут, чтобы попасть в него. Эта задержка, в сочетании с нашим и без того на пределе терпением, испортила нам всё пребывание. Наконец, войдя в номер, мы с ужасом обнаружили кровати в ужасном состоянии: они были разодраны и выглядели так, будто только что пережили катастрофу. Такое пренебрежение шокирует и совершенно неприемлемо. Мы решили пообедать на пляже, что было прилично, но ничем не примечательно. Однако ужин в вашем отеле оказался худшим из возможных решений. Несмотря на оплату пакета «всё включено», качество еды было ужасным. Еда не имела этикеток, выглядела неаппетитно и выглядела так, будто её небрежно приготовили. В довершение всего, после еды у нас обоих возникли проблемы с желудком, что заставило нас усомниться в гигиене вашей кухни. Просто ужасно, что отель вашего уровня может предоставлять такой плохой сервис и удобства. Одного лишь состояния еды достаточно, чтобы вызвать серьёзную обеспокоенность. Поразительно, что этому заведению вообще разрешают работать, и ещё больше — что ему присвоили четыре звезды. Я требую немедленного расследования этих проблем и полного возмещения ущерба за причинённые нам неудобства.

В общем, невероятный отель, я воспользовалась услугами Loveholidays и, находясь там, пожаловалась на грязь и на то, что номер убирали всего два раза, хотя отель рекламировался как 4*, а не как 1*. А поскольку Loveholidays больше не входят в ABTA, жаловаться бесполезно, они просто игнорируют. Бар часто был закрыт, общие зоны грязные. Система «все включено» – нет, не ешьте и не пейте там.

Смотрела отзывы перед поездкой но не могла поверить, что в 4 ☆☆☆☆ отеле может быть такой ужас. Сразу у входа мы заметили грязь, повсюду салфетки, стаканчики и немытые полы. В туалетах видимо не убирали несколько дней, а туалетной бумаги вообще не было. Персонал ходили в грязной одежде, особенно на кухне. Еды было мало и могло не хватать всем, люди стояли в очереди очень долго. Решили отдохнуть с семьёй а в итоге отравились все четверо. Бассейн грязный, его видимо не чистили с открытия сезона. Вода была мутная. Доктор платный хотя платили страховку.

Сейчас отдыхаем в отеле. Июль 2024. Отель полный отстой. Еда никакая. Мало того что выбора нет, так она безвкусная, однообразная и на вид не первой свежести. Пару блюд и все. Прийдешь в ресторан на 10 мин позже после открытия уже ниче не будет. Останется чёрствый хлеб и все. Ребенка приходится кормить в уличных ресторана, т.к. в том что в отеле ничего не съедобное. Персонал на ресторан никак не реагирует. Отель грязный, не убирают.
Отдых испорчен. Отдыхающие отеля заказывают глово.

Отдыхали с сыном в июле 6 ночей. Отель очень разочаровал, он не соответствует заявленным 4 звёздам, максимум тянет на 2. Во первых он используется как лагерь для польских школьников или студентов, которых туда привозят по 3 автобуса за раз. Можете представить себе толпы пьяных подростков, которые не умеют себя вести. Бассейн для взрослых очень грязный, вода мутная, я не рискнула в нем купаться. Крытый бассейн вообще закрыт. Там видимо склад. Мебель в лобби и номерах вся старая, матрасы грязные, белье и полотенца в пятнах, розетки отваливаются. Уборку в номерах делают иногда, у нас убрали и поменяли постель один раз за 6 дней, у 2-х разных знакомых вообще не убирали ни разу. Wi-fi только на первом этаже и то не всегда ловит. Лифты настроены некорректно, мы жили на 14 этаже, и нам долго приходилось ждать пока он к нам доедет. Состояние лифтов также оставляет желать лучшего. Еда в принципе нормальная, разнообразия немного, но есть что выбрать. Персонал в основном дружелюбный. Анимации никакой нет. До моря идти минут 10 мимо местной мусорки. В общем если просто ходить на море и использовать отель как место где переночевать и поесть, то ещё терпимо. В целом я не рекомендую данный отель для отдыха тем более с детьми.

Самый худший отель на побережье золотые пески, номера как после бомбежки, кухня вся грязная, столовая тоже. Очень много людей на квадратный метр и очень шумно. Да, это бюджетный вариант, но оно того не стоит, калечить отпуск из за пару сотен евро.

Отель — просто катастрофа. Мы приехали в 9:00, заселение в 14:00, и администратор указал на вывеску. Прибыв в наш номер на 12 этаже, мы не обнаружили туалетной бумаги и должны были взять ее на стойке регистрации. Холодильник, телевизор и телефон были отключены от сети и не работали. Даже с подключенными розетками у телевизора не было сигнала или был просто ужасный прием. На завтрак в один день не было булочек/хлеба, а в другой — масла/маргарина. Моя кофемашина больше, чем две в отеле, поэтому кофе был ограничен и подавался в пластиковых стаканчиках; чашки и стаканы были редкостью. Днем, из-за пакета «все включено», пиццу, мороженое и картофель фри также подавали в пластиковых стаканчиках, потому что посудомоечная машина была сломана. Это означало, что по вечерам нам давали только маленькие тарелки для торта, потому что больших тарелок не было. Напитки, когда они были, также подавались только в пластиковых стаканчиках. Чистота была ужасной; Кругом постоянно была грязь, а пол и столы на террасе были липкими. Некоторые стулья сломаны и на них опасно сидеть. Отличная фотография, но бара у бассейна больше нет; его переоборудовали в складское помещение. Бара на террасе тоже нет. Остаётся только бар отеля рядом с рестораном, но напитков там мало, и очереди длинные. Помимо болгарского, предлагается английский, но как только отвечаешь на английском, тебя перестают понимать. Есть два лифта, каждый вместимостью 5 человек или 400 кг, но один из них часто ломался и не работал. Отель расположен на холме, и к пляжу можно добраться по крутой лестнице со сломанными перилами или сделав длинный крюк по дороге. Когда-то это был четырёхзвёздочный отель, но, по моему опыту, даже одна звезда — это слишком. Я предостерегаю всех от этого отеля, кроме тех, кто действительно любит приключения. С уважением, Ахим Т.