Отель «Surfers Aquarius on the Beach» в Голд-Косте

Замечательный опыт для нашей семьи. Магазины и кафе в 10 минутах ходьбы, общественный транспорт легкодоступен и ходит часто. Удобства в Aquatius нас всех очень порадовали. Бассейны, спа, сауна, теннисные корты, тренажерный зал, зона барбекю – все было отлично. Апартаменты были хорошо оборудованы для ужинов дома. Из окон открывался прекрасный прямой вид на море и пляжи, которые находились прямо у порога. Рекомендую всем. Мы уже планируем вернуться.

Как всегда, у нас был замечательный отдых. Удобства отличные, и все так близко к пляжу, но при этом вдали от шума и суеты.
Апартаменты были прекрасны, и мы обязательно забронируем их снова. Мы обязательно вернемся!

Нам очень понравилось расположение этого отеля. Достаточно близко к главной улице, чтобы насладиться всем, что может предложить Серферс-Парадайз, но достаточно далеко, чтобы избежать постоянного шума, толп и хаоса с парковкой. Главная улица была очень оживленной, поэтому мы быстро обнаружили, что электровелосипеды — лучший способ передвижения. Сам Серферс-Парадайз был великолепен: оживленная атмосфера, множество развлечений, магазины, работающие допоздна, отличные варианты питания и много уличных музыкантов.

Мы забронировали двухкомнатные апартаменты с видом на море, и они полностью оправдали наши ожидания как по виду, так и по расположению. Удобства отеля были превосходными — крытый и открытый бассейны, спа-центр, сауна, паровая баня, тренажерный зал и теннисные корты. Наши подростки особенно наслаждались всеми этими удобствами.

Однако были некоторые существенные проблемы, которые повлияли на наше пребывание. Мы жили в апартаментах 26B, и у нас не было кондиционера на протяжении всего шестидневного пребывания, что было очень неудобно, учитывая, что было лето. Мы также не знали, что стойка регистрации работает только в ограниченное время. Когда мы звонили рано утром и снова около 16:00, никто не мог ответить. В конце концов, нам удалось поговорить с кем-то на второй или третий день, и менеджер отеля пришел помочь, но, к сожалению, он мало чем смог помочь. Нам сказали, что, вероятно, вышел из строя компрессор, а это значит, что кондиционер вообще нельзя использовать. Было очень неприятно, что нам продали номер на пять ночей, зная, что апартаменты не полностью исправны.

Чистота также вызывала нарекания. Полы во всех апартаментах были липкими и грязными, особенно маслянистый и грязный пол на кухне. Один из наших сыновей обнаружил, что диван липкий на ощупь, а в ванной комнате были волосы, что нас очень разочаровало.

Хотя нам действительно понравился отель, его территория и удобства, очевидно, что есть возможности для улучшения как стандартов чистоты, так и обслуживания клиентов.

Кроме того, мы столкнулись с неприятным инцидентом с одной из давних жительниц, которая пожаловалась на то, что наши дети играют в бассейне с маленьким резиновым мячиком, утверждая, что это противоречит правилам, несмотря на то, что другие дети — включая её собственных — прыгали в бассейн. Учитывая, что это были школьные каникулы и многие семьи пользовались услугами отеля, жалоба показалась нам необоснованной. Нам также сообщили, что жители нижних этажей иногда жалуются на шум от посетителей бассейна, что может стать постоянной проблемой при краткосрочном проживании.

В целом, у отеля большой потенциал, но улучшение технического обслуживания, чистоты и коммуникации с гостями значительно повысит качество обслуживания.

Прекрасный вид, на выбор два (не слишком многолюдных) охраняемых пляжа по обе стороны от апартаментов — 1 минута ходьбы до песка и 5 минут ходьбы до любого из пляжей. 15 минут ходьбы вдоль набережной до центра Серферс-Парадайз. Апартаменты в хорошем состоянии, с качественной отделкой. Подходят для семьи из 2 взрослых и 3 детей: в одной спальне двуспальная кровать, а в другой — двуспальная и односпальная кровати.

Потрясающая квартира, очень чистая, прекрасный вид. Отличное расположение — так близко к пляжу. Прекрасные сады и бассейны. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. У нас был ужасный опыт с Booking.com, которые взяли с нас деньги за 9-дневный отдых на Рождество — около 3500 долларов, — только чтобы потом узнать, что двухкомнатная квартира на самом деле недоступна. У нас не было дополнительных средств, чтобы забронировать другое жилье, и это было, мягко говоря, очень стрессово, но сотрудники Surfers Aquarius были так добры, что предложили мне и моей семье номер на ночь бесплатно. Я буду вечно благодарна за этот жест доброй воли и доброты, когда нам некуда было идти. Остерегайтесь Booking.com — с ними ужасно иметь дело в случае такой кризисной ситуации, и что еще хуже, возврат денег занимает около 10 рабочих дней. Surfers Aquarius, с другой стороны, — СПАСИБО!

Было все необходимое для комфортного проживания, вернемся еще! С удовольствием бы остался подольше

Пейзаж действительно красивый!

Идеальное расположение, прямо на пляже. У нас были апартаменты 11В, в которых было две спальни, две ванные комнаты, хорошо оборудованная кухня и прачечная, вид на город и пляж. Цена приемлемая, вне пика. В стоимость была включена подземная парковка, до которой было легко добраться. Мы приехали в нерабочее время, и инструкции по доступу к ключам от номера были просты. Мы определенно остановились бы здесь снова. Была небольшая проблема с залогом, но персонал быстро ответил и объяснил. У них есть как крытый, так и открытый бассейны, которые были чистыми, а также два крытых спа-салона. Мы пользовались бассейнами каждый день.
Настоятельно рекомендую!

Номера были чистыми, очень удобными, а персонал был замечательным и очень профессиональным.
Вид был потрясающим, стоил каждой копейки.
Они сделали все возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным. Я очень рекомендую этот отель всем, кто посещает Голд-Кост.