Отель «Oceana On Broadbeach» в Голд-Косте

Номер 5 на первом этаже расположен прямо рядом со строительной площадкой, где шумные работы начинаются каждый будний день в 6:30 утра и продолжаются в течение всего дня. Из главной спальни и с балкона открывается не обещанный вид на окрестности, а вид на стройплощадку настолько близко, что вы практически находитесь на ней. Нельзя оставлять шторы открытыми или пользоваться балконом. На другом небольшом балконе с видом на океан было очень грязное окно, которое загораживало вид. Ящик для столовых приборов был грязным, и нам пришлось чистить его самим. Мы заселились в выходные, поэтому в это время ресепшена не было. Изначально был предоставлен только один ключ на четверых человек, пока наконец не открылся ресепшен. Ванная комната была современной, но без двери, поэтому другому человеку в номере приходилось выходить из комнаты, когда кто-то ходил в туалет. Несмотря на наличие посудомоечной машины, не было предоставлено ни салфеток, ни таблеток для посудомоечной машины. Мы пожаловались на ресепшен, и нам сказали, что нас уведомили о строительстве поблизости, но это не повлияло на жильцов. Я думаю, что шум от строительства в 6:30 утра прямо за дверью спальни и главного балкона сильно повлиял на наше пребывание. Слышать грохот тяжелой техники и лязг металла в 6:30 утра во время нашего отпуска было совсем не расслабляюще.
ДОПОЛНЕНИЕ: Если бы персонал нашел решение нашей обоснованной жалобы, я бы не чувствовал необходимости предупреждать других. Речь шла именно об этих апартаментах, которые, к сожалению, расположены в очень неблагополучном районе. «Близлежащие» шумы были более сильными, чем описано, и я отметил это персоналу, что в других апартаментах такого может не быть. Я также сказал персоналу, что мне жаль владельца, но желание поспать после 6:30 утра — это не вина потребителя. Я не пишу отзывы, если не считаю это абсолютно необходимым и мои жалобы не рассматриваются должным образом. Я всегда говорю, что именно то, как компания решает проблемы, показывает ее истинные ценности. Я останавливался во многих местах и ​​никогда не приходилось подавать онлайн-жалобы. Это не стало бы неожиданностью, поскольку я четко заявил персоналу, что подам жалобу, и что другие мелкие проблемы кажутся более серьезными, когда не решается крупная проблема. Компания Expedia ответила, но Boulevarde North не предприняла никаких действий для компенсации или решения проблемы. Если бы вы были в отпуске, вы бы смирились с такой ситуацией?