Отель «Mantra Broadbeach on the Park» в Голд-Косте

Ужасно грязно, еда на тарелках. Пол отвратительный, персонал плохо говорил по-английски, что создавало проблемы в общении. Раковина в ванной не была прикреплена к скамейке, она просто стояла там, из-за чего мне приходилось делить ванную комнату с другими. Очень шумно (проезжающие машины, ресторан дважды в час опрокидывает стаканы и бутылки, в 5:30 утра в соседнем номере шумят электроинструменты 🙄, всю ночь слышен стук из номера сверху). Проблема с плесенью. Горячая вода периодически отсутствовала часами. В номере нет ничего из того, что указано в описании (нет жидкости для мытья посуды, нет порошка для посудомоечной машины, нет стирального порошка), стиральная машина была грязная, ворс из сушилки никогда не вычищали. Полотенца грязные. Персоналу было все равно. Пружины в матрасе врезаются в тело. Бассейн НЕ был с подогревом. Худшее жилье в моей жизни!

Ожидали большего от этого визита: очень неорганизованно, персонал плохо взаимодействует, все выглядели очень напряженными. Расположение отличное, но на ресепшене почти нет работы, и дозвониться сложно. В постели нашли паука, и нам пришлось стирать полотенца самим, вместо того чтобы предоставить их. Кондиционер протекал, и все время стоял резкий неприятный запах.

У нас был поздний заезд, который работал исправно, но мы обнаружили, что кондиционер в нашем номере не работает. В номере был вентилятор на пьедестале, что говорило о том, что отель знал о поломке кондиционера. К сожалению, он тоже не работал!
На следующее утро мы попросили поменять номер, и персонал (который, надо сказать, был великолепен!) с радостью согласился. Новый номер был хорошим, со сплит-системой в главной спальне, которая работала отлично. Кондиционер в номере всё ещё не работал, посудомоечная машина тоже не работала, а потолочный вентилятор в спальне, похоже, нуждался в новой батарейке в пульте, так как он тоже не работал!
В целом, наше пребывание было неплохим, поскольку у нас был номер со сплит-системой — без неё было бы невыносимо. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, но им не дают многого, так как отель нуждается в капитальном ремонте и обновлении. Жаль, что отель расположен в отличном месте, совсем недалеко от всех достопримечательностей Бродбича. Возможно, это хороший вариант зимой, но я бы не советовал его использовать в жаркую или влажную погоду!