Отель «Surf Parade» в Голд-Косте

Не всем нравится терпеть крики детей в 7 утра, когда они купаются в бассейне. То же самое касается и общения с персоналом ночью, когда там шумные вечеринки.

Немного смешанных чувств по поводу этого места. Номер был чистым, а вид — хорошим. Рядом с пляжем. Персонал был замечательным, и это отличное расположение. Бассейн был чистым, а теннисный корт был огромным плюсом. Мне не очень понравился душ с гидромассажем — в него было трудно заходить и выходить. К сожалению, мы столкнулись с очень тревожной ситуацией. Нас разбудили в 2:30 ночи от криков женщины, зовущей на помощь и дерущейся с мужчиной. Вызвали полицию, которая приехала в 3 часа ночи. Оказалось, что это была семейная агрессия между парой, которая постоянно там живет. Было очень страшно и некомфортно. 3 полицейские машины и 9 полицейских снова приехали днем ​​следующего дня и около часа пытались найти мужчину, который вернулся в здание. Эта пара, по-видимому, была постоянной проблемой для курорта, но они бессильны что-либо сделать. Я не чувствовал себя здесь в безопасности или комфортно после этих инцидентов. Очень рад, что со мной не было детей. Нам не предложили никакой скидки или компенсации за эту ситуацию, хотя я и заявил, что чувствовал себя некомфортно в этом месте. Персонал сообщил мне, что ничего не может поделать с поведением этих пар, поскольку они являются законными жильцами. К счастью, у нас оставалось всего две ночи. Мы были рады, что наконец-то уезжаем домой. После такого мы бы сюда не вернулись.

Дама на стойке регистрации была дружелюбной. Номер был очень запущен. Дверь в ванную была сломана, поэтому мы не могли ее закрыть. По прибытии номер был убран должным образом, а вещи последних гостей были оставлены в шкафу. Лучше всего привезти свои полотенца, так как вы получаете только 2 на 2 человека за 5 дней пребывания. На кровати была только простыня и грязное тонкое флисовое одеяло в мешке. Тепловой насос / кондиционер может нуждаться в чистке, так как от него нас обоих тошнит. Останавливались в другом отеле в последний день и хотели бы, чтобы мы забронировали номер на всю поездку.

В номере 92 были очень старые конфорки со сломанным ободом, старая духовка, жирная вытяжка. Старая сантехника в ванной, которая не была очищена вокруг основания, старая окисленная сантехника спа. Ковер в спальне потертый, запятнанный и потертый, сломанная шторка в ванной. На диване были крошки, грязь между подушками, в ящике для столовых приборов были крошки, не было фена, не было одеяла на кровати, но в ящике, и вонючее пришлось убрать одно.

Началось с проблем с «Нет заботы Келли», но проблемы были решены на следующий день после того, как менеджер разобрался с ними.
Спасибо за ответ, но на сайте бронирования определенно не просили выбрать спа-комнату. На фотографиях изображена гидромассажная ванна, и она указана как особенность номера и причина, по которой я ее забронировал. Мне не нравится, когда мне говорят, что это моя вина, что я не «выбрал» спа-комнату, и заметил, что этот отель часто возлагает вину на своих рецензентов вместо того, чтобы принимать критику и пытаться улучшить.