Lake Tourist Hotel в Сеуле

Это худшее из худшего. Не бронируйте здесь. Вы потеряете время, деньги и настроение.

Менеджер грубый, непонятный и не извиняется за ошибки. Он не встречает гостей ни при заселении, ни при выезде. Номер весь в пыли, волосах, ушной сере и пятнах от еды. Подсветка зеркала не работает. Я не мог спать в 3:45 утра из-за пожарной сигнализации и сирены. Администрация была ужасной. Никакого отзыва или извинений.

Обычно я не оставляю отзывов, но это худшее жильё, где я когда-либо останавливался. Я бы предпочёл остановиться в старом мотеле.

При бронировании я запросил номер с видом на озеро, но после заселения попросил поменять номер, потому что вида на озеро не было. Мне сказали, что нужно доплатить, поэтому я вернулся на первый этаж и вернул депозит. На первой фотографии — вид из номера, который продаётся как номер с видом на озеро, даже с доплатой.

Если бы мне хоть краем глаза было видно озеро, я бы подошёл, но я видел только деревья и пешеходный переход. Как они могут брать дополнительную плату и продавать это как номер с видом на озеро? Я тут же позвонил и попросил вернуть деньги и поменять номер. Я собрал вещи и вернулся на первый этаж, но даже не услышал ни единого извинения.

Они сказали: «Я же вам говорил, что этаж низкий», а я ответил, что это неважно, главное, чтобы был хотя бы вид на озеро. Они просто повторяли, что им уже объяснили, что это низкий этаж.

Как может работать на стойке информации человек, который не понимает людей и не разбирается даже в тонкостях отношений, не говоря уже об отношениях между клиентом и сотрудником?

Менеджер, даже не штатный сотрудник, не понял, что я говорю, не извинился и просто сказал: «Вам вернуть деньги?»

Когда я вернулся в свой номер, повсюду были волосы, пыль, ушная сера на комоде, который выглядел так, будто его давно не чистили, и пятна от еды в холодильнике.

Сомневаюсь, что его вообще убирали. Я, конечно, не ожидал обслуживания или состояния номера на уровне пятизвёздочного отеля, но и не ожидал, что он будет хуже мотеля. Больше здесь никогда не остановлюсь. Всё ужасно. Даже подсветка зеркала не работает.

Примерно с 3:30 до 4 утра на седьмом этаже завыли сирены и завыла пожарная сигнализация. Все спящие гости в панике выбежали из номеров. Вестибюль, казалось бы, не осознавая ситуации, реагировал медленно. Не было никаких объяснений, никакого ответа, никакого подтверждения, никакого объявления, никаких извинений, никакой обратной связи – вообще ничего.