L'Escape Hotel в Сеуле

Это не отель, а сплошное недоразумение. Приезжая в отель 5 звезд, ты ожидаешь, что персонал, постарается сделать все, чтобы ты почувствовал себя, как дома. Но только не здесь. Моё бронирование делал Trip.com через партнера и партнер видимо забыл забронировать для меня номер. И даже показав на стойке подтверждение, ребята на первом этаже не торопились меня заселять. Мне было сказано, что это не их проблемы, делать они ничего не будет, а я должна написать, там где делала бронирование. Окей, мы с trip.com разобрались, дальше меня пустили на 7 этаж, оказывается ресепшна два. Итак тут тоже начали искать моё бронирование, то есть мы уже 40 минут его искали и нашли внизу, а тут начинаем по новой…🤦🏼♀️ Дальше хлеще. Депозит = 350$ за что непонятно. Обычно, когда в пятерках есть депозит удается договориться, вы проговариваете чего опасается отель, и находите компромисс. НО только не ТУТ! Ещё полчаса потрачено на обсуждение депозита, и я не выдерживаю, прошу отменить мою бронь. Сначала отель соглашается, потом появляется очередная менеджер и просит дать им второй шанс и говорит, что они не будут отменять мою бронь. Напомню к этому моменту они её видели как 2 часа…. В общем с горем пополам мы договариваемся обо всем, я в слезах заселяюсь в номер спустя 2 часа и 2 ресепшена. После такого опыта, я категорически не хотела с кем либо взаимодействовать в этом отеле. Поэтому завтрак оценить не смогу. Что же касается номера, красиво спору нет, пыльно спору нет, грязновато, где-то протекает вода из душа, то есть номера требуют ремонта, НО! В этом тоже есть шарм отеля. Что касается поверхностной уборки горничные справляются отлично. Бар на 26 этаже и их бармен топ! Свет в этом темном непроглядном царстве. И самая вишенка на торте была при выезде. Та менеджер с которой мы все проговаривали, спросила про мой check out и я сказала в 5 утра, мне было сказано, что супер круто и я смогу сдать ключи где угодно. Я и три чемодана спускаемся к такси, а охранник, который даже не помог мне, говорит, что только на 7 этаже меня могут выселить….. В общем сервис 0 баллов, хуже чем в 3 звездочных отелях, сам отель красивый, расположение топ! И да вид с номера 2315 на гору которая за дворцом, в ночи красиво подсвечивается