Отель «The Peninsula Tokyo» в Токио

1. Рядом с отелем находится строительная площадка, и днем ​​очень шумно; перегородки очень тонкие, и отчетливо слышны шаги сверху.

2. Удобства в отеле устарели. Сразу при входе ощущается сильный затхлый запах. Кондиционеры есть только в номерах; ванные комнаты и гардеробные очень холодные. Кроме того, регулировка температуры кондиционера недостаточно точная, она ограничена шагом в 2 градуса.

3. Услуги консьержа крайне ограничены. Мы обращались к ним за несколько месяцев, чтобы забронировать столик в ресторане, но они отвечали только на сообщения на сайте, так и не забронировав ничего.

4. Горничная в отеле мусорит; некоторые наши личные вещи пропали во время выезда и смены номера.

Я никогда не останавливалась в таком ужасном отеле за такую ​​цену! Избегайте этого отеля! Избегайте этого отеля! Избегайте этого отеля!!!

1. Вида нет вообще, прямо напротив офисного здания. Это тот вид крупным планом, где отчетливо видны люди, работающие в офисном здании через дорогу. Не говорите мне, что можно доплатить за номер с видом на парк. Я заплатила немалую сумму за номер с видом на офисное здание.

2. Общественные зоны смехотворно малы; они исчезают всего в нескольких шагах от входа. Поэтому на рекламных фотографиях показаны только большие декорации и фон, потому что на самом деле больше ничего нет. Консьерж невероятно маленький. Гости, пьющие послеобеденный чай, сидят по обе стороны коридора, из-за чего там очень шумно и тесно.

3. Нет осмотра номеров. Самое возмутительное то, что когда я упомянула об отсутствии осмотра номеров при выезде, администратор с тайваньским акцентом злобно ответила: «Мы предлагаем осмотр номеров только для определенных типов номеров». Пожалуйста, вы берете более 8000 NTD за ночь, что почти вдвое больше, чем в отеле Imperial, и дороже, чем в отеле Palace. Они могут себе это позволить, так почему вы проявляете дискриминацию? Вы что, с ума сошли?

4. Существуют серьезные проблемы с внутренней коммуникацией. При заказе обслуживания в номер персонал сообщил мне, что закуски и напитки из мини-бара включены в стоимость. Однако при выезде вышеупомянутый сотрудник стойки регистрации сказал, что за использованную бутылку воды Evian и газированную воду будет взиматься дополнительная плата. Я спрашиваю вас об этом??? Вы даже не разместили заметное уведомление о платных услугах в холодильнике.

5. Ресторан, рекомендованный консьержем, был ужасным. Я не виню вас в этом, поскольку выбор и рекомендация ресторанов требуют определенного вкуса. Создавалось впечатление, что вы просто наугад рекомендовали расположенные поблизости рестораны иностранным туристам (особенно западным).

6. Постельное белье выглядело грязным и имело стойкий запах от предыдущего гостя.

Вкратце: условия проживания так себе, а отношение к клиентам и профессионализм персонала — позор для высококлассных отелей Токио. Не нужно говорить о типе номера; какого уровня обслуживания я ожидаю за такую ​​цену? Неужели у вас, как у профессионалов гостиничного бизнеса, нет самосознания?

Из-за работы я останавливаюсь во многих отелях.
Я останавливался в отелях Peninsula за рубежом несколько раз, но тот, что в Токио, — худший.
Качество персонала явно плохое.
Они не кажутся искренними.
Отношение швейцара ужасное.
Ну, поскольку это вопрос духовный, я избегал высказываний, но расположение плохое.
Там собираются самые разные люди.
Пожалуйста, уделите особое внимание обучению сотрудников и гигиене.
Но это был худший отель.
Я больше никогда не хочу им пользоваться.