The Aoyama Grand Hotel в Токио

Я должен кое-что сказать об этом отеле. Как он попал в список предметов роскоши? Такое ощущение, что этот отель полон непрофессионализма. Проверьте, пожалуйста, в каком отеле из списка отелей класса люкс есть кровать шириной 1,5 м? Даже базовое требование к размеру для пятизвездочных отелей составляет 1,8 м. Неужели у вас нет здравого смысла? Я никогда не был так ошеломлен размером кровати...

Мы зарегистрировались в отеле, и на стойке регистрации нам сказали, что, поскольку отель полностью забронирован, они могут предоставить нам номер только с двуспальной кроватью шириной 1,5 м. Нас было двое взрослых и ребенок (и мы это отметили). После согласования отель сообщил нам, что «поскольку оба гостя, приезжающие в наш отель, могут разместиться на кровати шириной 1,5 м», то это наша вина, что мы привезли с собой ребенка? ! Недостойно ли вам просить за кровать шириной 1,8 м больше 3000 за ночь, верно?

Более того, поскольку у нас не было достаточно места, нам пришлось сменить номер в середине двухдневного пребывания. Они поняли и успокоили нас. В первый день нас переселили в так называемый люкс (я вообще не думала, что это люкс), потому что ширина комнаты была 1,8 м. Затем они сообщили моей платформе бронирования, что из-за повышения категории номера нам пришлось поменять номер на второй день... простите? ! Мы просили вас обновиться?
Мы хотим остановиться в забронированном номере. У вас кровать шириной 1,8 м? Но что еще более возмутительно, так это то, что после того, как мы зарегистрировались, они дали им время на решение проблемы и сказали мне, что решение заключается в том, чтобы один из нас спал на диване? ! Что вы думаете... Объективно говоря, оборудование отеля действительно хорошее, но, пожалуйста, проведите небольшое исследование. Пребывание в отеле — это также вопрос оборудования и обслуживания. Обслуживание — это не просто улыбка... Кроме того, вам также выдают записку с требованиями, поэтому оценить ее действительно сложно.