Отель «Hakone Kowakien Miyamafurin» в Хаконе

Плюсы:
Номер был чистым.
Кровать была просторной, а матрас – отличным, поэтому я хорошо выспался.
Бульон для сашими хицумабуси, который подавали на ужин, был восхитительным.
Мисо-суп из моллюсков на завтрак был восхитительным.
Приятно, что на завтрак можно было выпить алкоголь.
Большая общественная баня (только для мужчин) была комфортной, посетителей было немного, так как это был будний день.

Минусы:
Работа стойки регистрации.
Саке можно было купить только один вид.
Удобства были плохими, и после 8 вечера там было нечего делать (игральные карты и другое оборудование не сдавались в аренду).
Освещение было настолько плохим, что специально специально туда идти не стоило, а дороги были тёмными и опасными. (В некоторых местах лампочки горели лишь частично, возможно, из-за недостаточного напряжения. Тротуары были полны ступенек и корней деревьев, а дороги были тёмными, поэтому моя жена чуть не споткнулась и не упала.)

Общий отзыв
Это место больше ориентировано на семьи с детьми, чем на место для отдыха пар. Оно больше похоже на место отдыха, чем на место для спокойного отдыха, с небольшим количеством развлечений и отсутствием тепла (когда Юнессан закрывается, там ничего нет).
Обслуживание систематическое и недружелюбное. Главная причина такого ощущения — регистрация. Предполагается получить талон с номером, вас вызовут, а затем зарегистрироваться через терминал, но когда позвонил сотрудник, я подошёл и был полностью проигнорирован.
Мы отдали свой талон с номером и встретились взглядом с сотрудником... Я лишился дара речи.
Причина проста: вызывали две группы людей, но сотрудник был только один, и у нас был старый номер. Причина, конечно, очевидна, но почему они просто не могли сказать: «Начнём с младшего персонала, пожалуйста, подождите»?
Я останавливался во многих гостиницах, но впервые меня вызвали и проигнорировали прямо у меня на глазах. Это всё испортило.

Хорошо, если систематичность недостаточна, но если они не могут обеспечить даже базового обслуживания, лучше бы это отображалось на электронном табло и гости регистрировались через терминал, объявляя по телефону.
Кстати, у меня была слабая надежда, что они скажут хотя бы пару слов при выезде, но на стойке регистрации сказали только: «Пожалуйста, выезжайте через терминал» и «Пожалуйста, вставьте карту номера в терминал»... Если это всё, что они говорят, то и андроида будет достаточно.

Фраза «Спасибо за проживание» отображалась только на экране терминала... это было ужасное чувство до самого конца.