Hotel «Kintetsu Universal City» в Осаке

Номер был грязный, и, что еще важнее, персонал был очень недружелюбен к китайцам. Сотрудники на ресепшене были грубы, особенно к китайцам, относясь к японцам и китайцам по-разному. Их дружелюбие было полным вымыслом!

Этот отель просто ужасен. Цена удвоилась во время Весеннего фестиваля, поэтому я не буду вдаваться в подробности. Угловой номер стоил 5000 иен за две ночи без завтрака.

В основном, проблемы следующие:

1. На фотографии углового номера был изображен вид на Universal Studios, но я не знаю, не повезло ли мне или это была дискриминация по отношению к китайцам, но большая часть вида была на это обветшалое здание, которое выглядело ужасно. Нам отказались поменять номер и просто сказали, что свободных номеров нет (Фото 2).

2. Самое нелепое было то, что на второй день, вместо простой уборки, они просто оставили полотенца и банные полотенца в пакете у двери, когда мы вернулись. Я что, купила их за полцены на вторую ночь, или они не заплатили? (Фото 1)

3. Ничего из дополнительных принадлежностей не пополнялось. Когда мы попросили бутилированную воду, нам дали только три бутылки, по одной на каждого из нашей семьи из трех человек. Невероятно. 4. Номер тоже был очень безвкусным, только какие-то цветные украшения, больше ничего. Удобства в отеле были крайне скудными.

Единственным приличным было наличие розетки Tape-C.

Но в Японии большинство отелей и гостевых домов принимают двухрозеточные вилки, так что это не имело значения.

В заключение, избегайте этого ужасного отеля!

Мы привезли нашего ребенка в Universal Studios и выбрали этот отель Universal, потому что, судя по фотографиям, он был оформлен в стиле «Улицы Сезам», что казалось милым и подходящим для детей. Однако, к нашему полному удивлению, примерно с 8 вечера мы начали слышать сильный шум, словно мимо наших ушей проносились американские горки. Иногда это происходило каждые 5 секунд, иногда каждую минуту, из-за чего спать было невозможно. Нам пришлось встать в 6 утра следующего дня, и этот шум был невыносим. Мы были измотаны после дня в Universal, и даже тогда шум был невероятно мешал. В отчаянии мой муж пошел на ресепшн отеля. Они пришли в мой номер, но не вошли, сказав, что знают, что это за звук – лифт – и что номер занят, и они не могут поменять номер, поэтому нам придется это терпеть. Позже я обратилась за помощью в службу поддержки клиентов Ctrip. Они немедленно связались с отелем, но в итоге тоже сказали нам просто смириться. Я понимаю, что Ctrip тоже не смог помочь, и я очень благодарна им за усилия по координации ситуации. 24 января мне позвонила служба поддержки клиентов Ctrip. В ходе разговора я узнала, что отель сообщил Ctrip, что ни один гость никогда не сообщал о подобной проблеме. Они узнали об этом только после того, как Ctrip позвонил им вечером 22-го числа. Я действительно не ожидала, что международный отель, отель Universal Studios, будет настолько равнодушным и отвратительным, даже не сказав ни слова честного. Возможно, это потому, что со мной так обращались, потому что я китаянка! Я написала так много, чтобы поделиться своим личным опытом и предупредить своих соотечественников быть предельно осторожными при выборе этого отеля. В моем номере, 1621, было невероятно шумно — не выбирайте его!!!