Duc Long Hotel в Ханое

Плохое отношение персонала

Владелец этого отеля очень пугающий.
Этот отель не напрямую сотрудничает с Trip, а через третью сторону. Когда владелец узнал, что забронированная мной цена номера ниже обычной, он разозлился, отказался меня заселить и попросил меня сообщить о проблеме с ценой Trip. Я попытался объяснить, что это проблема между отелем и его партнером, а не моя проблема, но он не стал меня слушать. У меня не было выбора, кроме как отменить бронирование, назвав его «Проблема с отелем». Затем я получил сообщение от Trip, в котором говорилось, что мой запрос будет обработан в течение 2 часов. Прождав 2 часа, я так и не получил ответа от отеля из этого приложения, поэтому я позвонил в отель напрямую. Владелец сказал мне, что причина, по которой мой номер был дешевле обычного, заключается в том, что он не обновил цены у этого партнера. Хотя это была его вина, он даже не извинился.
Наконец, я получил ответ от Trip, в котором говорилось, что мое бронирование будет сохранено. Поэтому мне пришлось остановиться в этом отеле, потому что мой запрос на полный возврат средств не был принят. В любом случае, персонал был приятным, но владелец был ужасным.

Я тоже постоянный клиент, но в этот раз мне встретилась девушка на ресепшене с хорошим отношением к клиентам. Сотрудница дневной смены весело болтала и смеялась, а вот в вечернюю смену я встретила мужчину и женщину. Я вышла поесть и попросила карту, но они ответили прямо, что карта на столе, то есть, чтобы я взяла её сама. Когда я выходила около полудня, я спросила, сколько стоит, но они не ответили, а затем бросила водительские права на кассу, ничего не сказав. Такие администраторы только теряют клиентов, в отличие от сотрудницы утренней смены. Я сказала им, что не могу открыть карту, они посмеялись и т. д., мы нормально поговорили, но женщина и мужчина из вечерней смены вели себя неприемлемо.

Что это за бизнес? Если вы не принимаете клиентов в приложении, не делайте этого. Я забронировала номер в отеле и оплатила полную стоимость через Traveloka за 1 месяц вперед, но когда я заселилась во время выступления Black Pink, менеджер отеля сказал, что не владеет никакой информацией, и выгнал меня, используя очень грубые слова, чтобы отругать меня. . Короче говоря, если вы можете поставить 0 звезд, попробуйте оценить, 1 звезда все еще слишком высока.

В отеле плохое обслуживание. Видимо, я забронировал через приложение Traveloka за 1 месяц за 500 тысяч и заплатил вперед, но в день заселения позвонил владелец отеля и сказал, что через Traveloka свободных номеров нет. Намеренно отказываться от участия, чтобы заработать больше денег, возмутительно, независимо от доверия со стороны клиентов. Клиенты, которых прогоняют, вообще не уважают клиентов. Отношение отеля настолько плохое, пожалуйста, не расстраивайтесь.

В отеле мошенники, аннулируют номера ближе к дате без возврата денег, несут чушь, ругаются с гостями. Надеюсь, отель быстро закроют, делают это бессовестно.

МОШЕННИЧЕСКИЙ отель
Сходите на концерт Black Pink. Забронировано примерно за 3 недели, близко к дате заезда, отменено. БЕЗ ВОЗВРАТОВ.
Это не только я. Бизнес мертв, никакой рейтинг 0 звезд того не стоит.