Hanz Bonne Nuit Hotel & Spa Hanoi в Ханое

Когда я приехал, они имели в виду, что не получили мое бронирование, в то время как оно явно забронировано через Agoda. Я приехал в 9 вечера и мне повезло получить еще один номер в другом отеле, так как сегодня выходной и большинство отелей полностью забронированы.

Я связался, чтобы забронировать номер в отеле по адресу 5 Cua Dong, но во время эпидемии Covid-19 меня перевели в отель 17 Cua Dong. Я согласен, потому что я думаю, что такая же система, и я работаю в сфере услуг, поэтому она достаточно удобна и удобна для обслуживающего персонала. Однако меня не устраивают следующие моменты:
1. При обращении для бронирования указанная цена указана с учетом налогов и сборов. Перевел, поэтому сразу согласился и ничего не просил, когда заплатил, сказал, что не включено.
2. Номер не такой, как на картинке, удобства старые.
3. Плохая гигиена, когда я регистрируюсь, я хожу в туалет и чувствую, что меня раньше не убирали (в туалете).
4. Когда я проходил, у входа в мою комнату пахло сигаретами.
5. В первую ночь фен сломался, громко, как дрель, искрился и источал запах гари. Была поздняя ночь, поэтому переодеваться было не на кого, пришлось пойти в соседнюю комнату (никого не было). использовать его временно.
6. Отношение персонала не впечатляющее и гостеприимное.
В общем, эпидемия затронула всех, и это сложно, особенно сфера услуг, есть клиенты, которые очень довольны. Однако, прежде чем снова встречать гостей, вы должны все исправить, не позволяя клиентам испытывать такие же неприятные впечатления, как и вы. Цитата последовательная и четкая, разница небольшая (всего несколько сотен тысяч), но мне очень неловко.
Определенно никогда не вернется в эко-отель класса люкс в любой точке той же системы.
Надеюсь, что в будущем отель станет еще лучше.