Scent Premium Hotel в Ханое

ОТЕЛЬ-ЛОВУШКА СМЕРТИ!! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!! Мы с коллегой остановились в этом отеле 24 июня, и это был настоящий кошмар! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ ни при каких обстоятельствах!

Я принимал душ, и стеклянная дверь с ржавыми и смещенными петлями полностью рухнула и разбилась вдребезги. Я был тяжело ранен, получил глубокие порезы и осколки стекла в коже. Кровь была повсюду. Я был в состоянии шока.

Ночной администратор был совершенно не готов к такому положению дел, и нам пришлось настоять на том, чтобы он поехал с нами в больницу. Они были совершенно не готовы к любой чрезвычайной ситуации, и меня пришлось спустить вниз на багажной тележке.

Ночного администратора не было, и когда его вызвали, менеджер отеля отказался даже разговаривать с нами по телефону и не ответил на наши звонки. Администратор поехал с нами в отделение неотложной помощи, но было ясно, что его единственным приоритетом было отрицать какую-либо ответственность. Он не выразил никакого сочувствия и не оказал никакой помощи в больнице.

Мне потребовалось УЗИ в больнице, прививки от столбняка и наложение швов на раны. (Уход в больнице — это отдельная история: оказалось, что внутри у меня всё ещё оставались осколки, и пришлось сделать реконструктивную операцию, чтобы правильно зашить раны и удалить всё стекло).

Мы потребовали, чтобы отель оплатил наши больничные счета, проживание и переселил нас в другой отель. Администратор мог забронировать нам только другой отель, за который мы должны были заплатить, и сказал, что менеджер свяжется с нами следующим утром. Он забронировал другой отель через дорогу, который выглядел так же подозрительно, поэтому мы потребовали, чтобы он предоставил нам другой номер.

Когда пришёл менеджер, он предложил только возместить стоимость одной ночи из двух! Никакой оплаты за наш новый отель, никаких больничных счетов. Мы сказали ему, что этого совершенно недостаточно, и что причиной травмы стал его плохой душ. Он пытался отрицать свою вину и не стал платить больше, не проявил ни доброты, ни раскаяния. Его отрицания приводили в ярость, и разговор перерос в ругань в холле нашего нового отеля. Он сказал, что не может позволить себе заплатить больше, чем за одну ночь проживания в отеле, что было очень неприятно.

Позже в тот же день он несколько изменил своё решение и предложил оплатить стоимость нашего визита в отделение неотложной помощи в Ханое (кажется, его отчитал менеджер нашего нового отеля, который был свидетелем произошедшего). Тем не менее, это даже близко не соответствовало истинной стоимости травмы, которая уже обошлась в более чем 15 000 долларов США, и эта сумма продолжает расти!