Отель «Thistle Holborn» в Лондоне

Бронировал семейный номер, в целом хороший отель. Но завтраки однообразные, за 5 дней обновления меню не было, но это не так критично как проблема с кондиционером который работает 5-10 минут, потом отключается или дует холодным вместо обогрева. Звонил на ресепшен чтобы решили эту проблему, пришел мастер который просто посмотрел, что-то понажимал и сказал подождите 10-15 минут. В итоге проблема так и не была решена. Учтите если у вас маленькие дети, ночью очень холодно и обогрев не работает!

Приехали в отель, забронировали номер категории «Executive» с диваном-кроватью. Зашли в номер, а там дивана-кровати нет. Позвонили на ресепшен, там сказали, что диваны-кровати есть не во всех номерах категории «Executive». Однако я специально забронировал номер категории «Executive» с диваном-кроватью. Потом привезли дополнительную кровать. Сейф в номере сломался, позвонили, сказали, что ремонтные работы закончатся в 16:30, так что придут только завтра.

Подошли к бару, нигде не было никаких табличек с надписью «Оплата картой». Заказали, официант не сообщил, что оплата картой возможна только при заказе. Пошли платить наличными – вернули сумму, но в этом отказались. Никакого подтверждения, что нас вообще не предупредили, никаких табличек нет. Официант и менеджер смеялись над нами, сказали, что ему придётся меня остановить, если я заплачу наличными.

Персоналу нужна серьёзная подготовка, это портит впечатление. Я понимаю, что карты могут быть надёжнее, но то же самое можно сказать и о работающем сейфе в номере, к которому есть доступ у персонала.

Избегайте этого.