Отель «Dorsett Shepherds Bush London» в Лондоне

Я мог бы поставить нулевую или отрицательную оценку, если бы это было возможно. Моя родственница сейчас находится в этом отеле на карантин на 10 дней. Мы заплатили 1800 фунтов за 10 ночей, и вы почти чувствуете себя заключенным. Я понимаю необходимость карантина, но это можно сделать более человечным и удобным способом. У меня есть следующие отзывы, и я никогда никому не буду рекомендовать сюда приходить:

1. Рецепция не отвечает на телефоны - отзывчивость персонала ужасающая.
2. Не работают удобства в номере.
3. Окна не открываются.
4. Нет солнечного света
5. Через несколько дней вы можете приехать на 15 минут, но это также будет на очень маленькой территории, которая является автостоянкой.

Моя общая обратная связь с правительством Великобритании и отелем заключается в том, что карантинные отели могут использоваться гораздо более гуманно - давая людям больше места, солнечного света и лучшего обслуживания. Я вижу похожие отзывы от многих других. Так нельзя относиться к своим скорбящим гражданам. Я надеюсь, что кто-то слушает и примет меры.

Я нахожусь на карантине в соответствии с правилами правительства, так как я вернулся из страны, занесенной в красный список. Я заплатил 1750 фунтов за проживание в отеле Дорсетт. Меня сопровождает ребенок, и обед подается в 15:00, и я должен постоянно звонить и напоминать им, чтобы подали обед и ужин. Прием довольно непредсказуем, так как они не отвечают на звонки в 70% случаев .. Внизу длинная очередь клиентов, тоже жалующихся на те же проблемы.
Если у вас есть выбор, пожалуйста, НЕ посещайте этот отель, так как вы будете лишены воды и еды, если не будете говорить за себя. Я действительно шокирован видом предоставляемых услуг, и я проинформирую власти, чтобы они изучили методы обслуживания и управления.

Получил этот отель на 10-дневный карантин по прибытии из Нью-Дели (страна красного списка). Получил комнату на втором этаже прямо напротив стройплощадки, не могу открыть шторы, так как рабочие писают внутрь, постоянно громко шумят строительные работы. Персонал отеля просто отказался поменять номер на более высокий этаж, признав проблему, так как они переполнены. Предполагается, что это полный пансион, но при повторном запросе еще одной бутылки с водой просто отказался, чтобы она пополнилась через 5 дней. Не знаете, за что мы заплатили 1750 фунтов?

Наше бронирование было совершено по ошибке.
Я позвонил в отель через несколько минут после бронирования, чтобы узнать, можем ли мы исправить ошибку.
Меня встретил невероятно грубый менеджер по бронированию.
Теперь она проявила понимание или аргументированность моей ситуации и отказалась вернуть нам деньги.
Я буквально умолял, оплакивая ее по телефону, спрашивая, не подумают ли они о том, чтобы разрешить нам перебронирование на альтернативную дату, когда они действительно принимают заказы на отдых, объясняя, что мы не можем позволить себе потерять 235 фунтов стерлингов. Она ответила: «Если вы можете позволить себе потерять такие деньги, зачем вы вообще ехали в Лондон? Мы бизнес, а не благотворительность, мы должны приносить доход ».
Они отказались позволить нам остаться, так как у нас не было доказательств необходимого путешествия 1 мая 2021 года. Они отказались вернуть нам деньги или разрешить перенести дату и с радостью сняли с нас полную сумму.
Очень неутешительный опыт.
100% не рекомендую.

обслуживание должно быть улучшено. немного медленный на стойке регистрации и особенно во время завтрака.

некоторые тренажерный зал оборудование нуждается в обслуживании и ремонте.

Мне дали 2 дверные карты. 1 я оставил в стороне от входа в номер для включения электричества, чтобы держать кондиционер работает, пока я был. когда я вернулся за уборку персонал взял запасную карту. довольно грубо, на мой взгляд