Отель «CG Kensington» в Лондоне

Я забронировала невозвратный номер на двоих на одну ночь через Booking.com. Получив сообщение от хозяина, я прочитала, что заселение возможно только после 21:00. В тот же день я связалась с отелем через WhatsApp, но получила ответ только после нескольких последующих сообщений. В их первоначальных сообщениях не было ни малейшего вежливого приветствия. Я объяснила, что мой рейс прибывает в 22:00, и попросила проявить гибкость. Я не проверяла время заселения, а хозяева обычно очень любезны. Этот отель отказал в отмене бронирования, сделав возврат средств через Booking.com невозможным. Это первый раз, когда я столкнулась с подобной ситуацией; никакого компромисса предложено не было. Я особенно шокирована таким непрофессиональным поведением, конечной целью которого было списать с меня 84 фунта стерлингов за две минуты без какой-либо компенсации или снисхождения. Этот номер можно легко сдать повторно в праздничный сезон. Я особенно разочарована и шокирована использованными методами.

«Крайне разочаровывающий опыт! Не бронируйте этот отель!!»
Я забронировал 4 ночи в отеле CG Kensington. Несмотря на то, что я заранее сообщил отелю, что мой рейс прибывает в 20:00, меня отказались заселить сразу после 21:00, лишив доступа в номер в первую ночь! Я предлагал несколько разумных решений (безопасное получение ключей, ненадолго продление времени на стойке регистрации и т. д.), но все они были проигнорированы или отклонены!
На второй день я снова попытался заселиться! Администратор потребовал предъявить ту же карту, что использовалась для оплаты, хотя у меня была та же карта в цифровом формате и другие физические карты! Мне снова отказали во въезде, на этот раз по другой причине! Я оказался в затруднительном положении, расстроен и был вынужден срочно забронировать другой отель!
Для одинокого путешественника, прибывшего ночью в чужую страну, это был самый удручающий, разочаровывающий и ужасный опыт в моей жизни! Возможно, на этот отзыв ответят общим сообщением, но этот отзыв отражает реальную и серьёзную проблему! Это совсем не 4 звезды! Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем бронировать здесь!