Отель «Shimall Deluxe» в Газиантеп

Мы остановились в отеле на 1 ночь, и при первом же входе поругались, потому что пытались взять деньги вперед. Я ненавижу этот тип жаждущего денег бизнеса, который далек от турецкой культуры и рассматривает людей как деньги. Только по этой причине я больше его не выберу. Мы остановились в номере отеля, он был чистым, но маленьким для семьи из 4 человек. Разнообразие завтраков большое. Проблем с парковкой нет. В целом неплохо, но больше покупать не буду.

Всем привет,

Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Хочу донести до вашего внимания мой недавний опыт посещения вашего заведения. К сожалению, я должен выразить свое разочарование обслуживанием, которое я получил по прибытии.

Начнем с того, что администратор был очень груб и, казалось, не заботился об удовлетворенности клиентов. Поразительно, но он даже попытался взять с меня плату за вторую карту для доступа в мою комнату. Это было весьма обескураживающе, и это был не тот опыт, которого я ожидал.

Кроме того, добравшись до нашей комнаты, мы обнаружили, что кондиционер не работает должным образом и более половины света не горит. Потребовалось почти 30 минут и два телефонных звонка, чтобы наконец прибыл кто-то из вашей технической команды. В качестве положительного момента я должен поблагодарить технического специалиста и уборщика, которые были одновременно приятными и профессиональными в своем подходе. Они усердно работали над устранением проблем, с которыми мы столкнулись.

Однако с прискорбием констатировать, что этого нельзя сказать о человеке, который нас зарегистрировал. Их непрофессионализм и плохое отношение оставили неизгладимое негативное впечатление.

Я хотел обратить ваше внимание на эти проблемы в надежде, что вы решите эти проблемы, чтобы повысить общую удовлетворенность клиентов. Внимание к деталям и дружелюбное обслуживание являются ключевыми аспектами индустрии гостеприимства, и я считаю, что крайне важно обеспечить, чтобы каждый гость получил наилучшие впечатления.

Спасибо за ваше время и понимание.