10 Karakoy Istanbul в Стамбуле

Вполне себе ок отель для 4 звезд. Я привык считать, что 5 звезда выдается за отличный сервис и безукоризненность. В этом отеле и речи не идет о 5 звездах. Во-первых, номер: в ванной комнате очень холодно, ледяной пол (а подогрева нет), нет зубных щеток и пасты, тропический душ протекает, а комфортную температуру отрегулировать невозможно. Полотенцесушителя нет, телевизор малюсенький и нет смарт тв, подключить к нему свое устройство нельзя (зачем он там вообще? Смотреть турецкое телевидение?).
Во-вторых, сервис: когда мы указали на все проблемы в номере, температуру в ванной нам не отрегулировали, принесли 1!! Дентал кит (нас двое). Также, мы были в свадебном путешествии, в отель об этом сообщили. В какой-то момент нам постучались в номер и уточнили не день рождения у нас случаем, мы ответили нет. Потом на ресепшене уточнили этот момент, они сказали, что перепутали день рождения и медовый месяц и что у них есть подарок и они его обязательно принесут. Что ж, не принесли.
Далее первая ночь. В отеле полностью отсутствует шумоизоляция. Мы всю ночь очень плохо спали, но под утро бес конца начал раздаваться звук скрипучей двери. И постоянно это не каждые 10 минут, а каждые 30 секунд. Мы позвонили на ресепшен и попросили их решить и я сам поднялся на этаж выше, но никакой двери не обнаружил. Сообщили на ресепшен еще раз и они предложили переехать в другой номер, мы сонные (6:30 утра) собрали все свои вещи и пришли к другому номеру. Стояли ждали пока нам принесут от него ключ, но его не принесли, пришлось спускаться на ресепшен, где сидел сотрудник и даже не собирался приносить нам ключ (хотя мы об этом договорились). В итоге мы расположились в этом номере, заснули и тут свет в номере начал включаться и выключаться сам по себе. Еще один звонок на ресепшен, они присылают техника, чтобы он это починил. Вроде починил, но о нормальном сне в эту ночь можно было забыть, так как через час будильник. В итоге после наших множественных жалоб на ресепшен и в трип.ком нам согласовали возврат суммы за первую ночь, что очень приятно и справедливо.
Завтрак в отеле очень неплохой, но на 4 звезды (нет красной рыбы, нет станции с омлетами, нет свежевыжатого сока, кофе только из кофемашины, в целом маленький выбор)
В отеле также нет сауны, что странно для 5 звезд.
Ну и со всем этим можно было бы мириться, если бы это было 3 звезды и 50$ за ночь, но они берут 170$ долларов за ночь и называют себя 5 звездочным отелем. За такую наглость я бы поставил 1 звезду.

Были во второй раз, после отличных впечатлений 3 года назад. Сейчас я просила номер на этаже выше и подальше от лифта, в итоге номер на 1 этаже прям напротив лифта.. сказали что весь отель заполнен, хотя явно там мало народу.
1) Номер был меньше чем в прошлый раз, очень низкие потолки, хотя тариф тот же самый брали.
2) в душевой просто створка из который вся вода льется на пол, все уставшее
3) завтраки были отличные, но то что у них есть доп функции в виде омлета и яичница под заказ, нигде не написано
4) попросили доп воду, в заявленной пятерке, нам сказали только 2 воды бесплатно на номер (бутылочки 0,5) и остальное за деньги и что рум сервис работает до 23:00, а было 23.01))
На ресепшене переспросила этот вопрос, мне с ухмылкой ответили что вообще то да