Отель «Glk Premier Acropol Suites & Spa» в Стамбуле

Мы забронировали этот номер за полгода до новогодних праздников, но, честно говоря, пребывание оказалось очень разочаровывающим.

Мы путешествовали вчетвером, и для нас было обязательным условием наличие ванны. Мы выбрали смежный номер, так как он предполагал две ванные комнаты с ваннами и прямой проход между комнатами, что полностью соответствовало нашим требованиям.

Однако, когда мы заселились, оказалось, что в одной из ванн нет пробки, и набрать воду было невозможно. Когда мы сообщили об этом персоналу отеля, нам сказали, что пробки нет, и никаких действий предпринято не было. Более того, при использовании душа вода вытекала из-под ванны в сторону туалета, заливая всю ванную комнату. Это означало, что даже если бы пробка была, набрать воду все равно было бы невозможно из-за протечки.

Как можно предоставлять номер со столь значительными недостатками без каких-либо объяснений? Мы были очень недовольны, так как при бронировании особо подчеркивали необходимость номера с ванной.

Кроме того, мы не могли регулировать температуру кондиционера, что сделало пребывание некомфортным.

Мы пытались договориться о частичном возмещении через Trip.com, но отель отказался. Это особенно обидно, учитывая, что это был дорогой период в конце года.

Отель - разочарование!

Очень редко пишу отзывы, но тут очень жалко нервов и потраченного времени. А гостей своих нужно ценить, а не относится посредственно. 

Из плюсов:
- хорошая локация близко к основным местам и метро 
- крутой парень белбой, ему отдельный респект во многом помогал нам и был отзывчивым
- есть рускоговорящий сотрудник 
-много кафе/ресторанов/магазинов почти 24/7

НО:

Номер своих денег не стоит, даже люкс.

Забронировали номер, но нас ОБМАНУЛИ С ПОРОГА – дали совсем не то, что бронировали и обещали на фото и в описании. Когда потребовали поменять или вернуть деньги, персонал начал отнекиваться, мол, все занято и ничего не поделаешь. В итоге деньги так и не вернули,  и пришлось оставаться в этом отеле, ничего не поделаешь.

Но, стоит отметить после многочисленных споров и звонка менеджеру- дали все же верный номер.

И мы уже не первые такие, ниже уже писали об этом.

Если хотите номер с нормальным балконом, то это точно не сюда- Максимум получите французский балкончик (есть пару номеров, но они всегда заняты)

Пришлось все решать через споры с платформой бронирования – нервы, время, сплошной стресс!

Сам номер – разочарование: все потертое, старое, лампа моргала - одним словом ИСТОРИЯ, только не в таком виде хотелось бы ее видеть.

Воду в номере не обновляют, приходилось самим бегать за бутылками - одна бутылка воды и только в первый день.

Уборка только до 15:00, а если опоздаешь – сиди с мешками мусором и без бумаги до следующего дня. 

Завтраки норм, но выбор очень простой и  скудный выбор, наесться можно. Но для Любителей плотно позавтракать: все одно и то же, спасали фрукты только, кофе разбавленный – пить не хочется.

Плюс ко всему, улица под окнами очень шумная – машины, крики, музыка всю ночь. С открытым окном спать невозможно. Нам, правда, было без разницы, но для тех, кто любит тишину, это ад. 

В общем, этот отель не стоит вашего внимания и своих денег. 

А руководству совет прислушиваться к гостям, и не искать быстрой выгоды. А если уже есть косяк, признавать, извинятся и идти на встречу - вы работаете с людьми в сфере обслуживания. Хоть и надеетесь на поток.