Royal Diwa Tekirova Resort в Текирове

Из плюсов только то, что на пляже и в бассейне почти всегда можно было найти свободный лежак, есть неплохая детская площадка, в столовой много фруктов. Все остальное это просто кошмар.

Минусов хоть отбавляй, мы пожалели что приехали на две недели. Во-первых вся семья отравилась, некоторые по два раза. Половину отпуска провели на горшке. Скорее всего это из-за антисанитарии. Все чашки, тарелки грязные. Полы, унитазы, пляжные полотенца, раковины, постельное белье - просто все ужасно грязное. Мусор нормально не выносят. Все кусты завалены пустыми банками. Мыла в туалетах вечно нет. Я однажды застала повара который делал себе чай в основном ресторане, так вот прежде чем налить чай он трижды тщательно промыл чашку кипятком… делайте выводы. Нормальной уборки вы не дождетесь даже если очень попросите. Грязное постельное просто складывают в шкаф и потом снова съедят вам! Уборщики почему-то вечно сидят на ступеньках под номером и курят, на просьбу убраться закатывают глаза. Узнали из отзывов, что персоналу задерживают зарплату, может дело в этом, но блин почему мы должны страдать от этого?! Мы-то все оплатили! Словами не передать как плохо в этом отеле, если не хотите отравиться и провести отпуск на унитазе, который даже разок помыть никто не удосужится, выберите другой отель.

Яркая картинка в инстраграмме, а по факту вы получаете сервис, который ну вообще не соответствует заявленной категории 5*
Сразу обращаю внимание, что отель очень яро отстаивает свою правду в ответах, но ни разу не признали свои косяки!
Отдыхали в этом отеле в сентябре 2025 и хочу оставить честный и подробный отзыв о наших впечатлениях. Спойлер: в конце отдыха у нас из камеры хранения багажа украли чемодан 👌 (спустя 3 часов разборок с администрацией и подключением гида нас пустили в комнату видеонаблюдения и мы сами на кадрах нашли кто украл наш багаж! Благо вернули. Но ответственности у сотрудников - ноль)
Ну начнем:
1. Уборка отвратительная. Персонал просто формально заправляет кровать и складывает тапочки. Мусор из урн выкинуть забывают. Ах! Зато чаевые забрать не забывают 😂 Дважды приходилось жаловаться в гест релэйшен на уборку. Потом поняли, что смысла нет - ничего не меняется.
Гель для душа в премиум отеле пришлось выбивать)
Вместо косметики loccitane - дешманская отельная. Наполнение геля для душа и шампуня - одинаковое. Мойте гости дорогие голову гелем для душа 😅
Заявленные капсулы nespresso поменяли на дешевые. Мини бар пополнять забывали. Опять же, приходилось ходить и жаловаться. И это в премиум ultra all inclusive.
2. Питание супер однообразное. Рис, пюре, макароны 🫣 Мясо на гриле - угольки.
Зато 10001 и один вид помидор 🍅
«Свежевыжатый» фреш по утрам заливают из баклажек, позорище ))
Посуда грязная, столы липкие.
Один раз попали на вечер суши, даже не стали стоять в той километровой очереди.
Зато в инстаграме видео морепродуктов, красной рыбы… Ага)))))) Ничего такого не было!
3. Коктейли в баре - ужасная борматуха. Импортного алкоголя нет , видимо изменили концепцию. Для такого уровня отеля опять же - позор!
Турецкого кофе нет , только кофе машина.
За такую стоимость проживания это абсолютное хамство со стороны отеля!
Бармены не умеют делать нормально элементарные коктейли. Выручал только бармен Азамат - единственное светлое пятно среди персонала бара.
4. А, будьте готовы к тому , что персонал позволяет себе задавать гостям неуместные вопросы : «а сколько стоила ваша путевка в евро?» « а сколько вы зарабатываете?»
5. Кстати, поздний выезд у них стоит 25 евро - 1 час
Нам насчитали 175 евро , как вам такое?)
Даже в более люксовых отелях это дешевле.
Отель экономит на всем чем можно, а с гостей дерут 3 шкуры.

Мое личное мнение - отель абсолютно отвратительный. Спасает только природа и море и это заслуга региона.
За такие деньги вы получите испорченный отдых и украденные вещи. Лучше выбирайте другой отель.
Отелю была написана официальная претензия по электронной почте. Ожидаю от них ответ.

UPDATE:
Ответ отелю на их оправдания!

Спасибо за «разъяснения» — особенно понравилось, что кражу багажа вы назвали «ошибкой другого гостя», а отсутствие сервиса объяснили тем, что «у нас всё ежедневно убирается». Видимо, я отдыхала в параллельной вселенной.
Ваш «ответ» — это отписка без признания реальных проблем. Багаж был украден, уборка и сервис ужасные, еда однообразная. Такой «5* сервис» позорен для бренда Mövenpick и Accor.