Отель «Robinson Camyuva - Adults Only» в Кемере

Две ночи, которые мы провели в отеле Robinson Çamyuva, честно говоря, стали для нас полным разочарованием. Наш первый опыт пребывания в отеле заставляет задуматься, как такой международный бренд, как Robinson, мог так с треском провалиться. На стойке регистрации нам вручили карточки номеров, сказали: «Приятного отдыха!» и отправили восвояси, даже не дав нам возможности спросить, где наш номер. Мы остались одни на поиски номера в этом огромном отеле. Разве так встречают гостей? Словно мы просто проходили мимо, а они говорили: «Давайте покончим с этим». По крайней мере, именно так они нас и заставили почувствовать. А теперь перейдём к сути: турецкие гости, будьте осторожны! В номерах нет биде. Да, вы не ослышались. В отеле, работающем в Турции, да ещё и принимающем турецких гостей, нет биде! Нам пришлось пользоваться общими туалетами. Не понимаю, что это за понимание, какое неуважение? Это как управлять отелем в Германии. Если вам не нужны турецкие гости, зачем вы их принимаете? Если бы мы знали об этом заранее, мы бы ни за что не переступили порог этого отеля. В этом огромном отеле за водой приходится практически идти пешком. Лежишь на шезлонге, хочешь пить, а потом встаёшь и идёшь далеко. В такую ​​жару вода, которую тебе дают, уже еле тёплая к тому времени, как ты возвращаешься. Идея простая: поставить кулеры в нескольких местах, чтобы люди могли её набрать и попить. Но нет, никто до этого не додумался. Я годами останавливался в отелях Rixos, Hilton и TUI и никогда не видел такой неорганизованности. Либо руководство некомпетентно, либо им нет дела до удовлетворенности гостей. Инцидент за обедом стал последней каплей. На входе нам никто не объяснил правила. Пока я покупал еду, к моей жене подошёл сотрудник и сказал: «Вам нельзя входить в таком виде», – словно ругая её. Чувак, мы что, дети? Ты должен сначала сообщить нам об этом, а потом сделать предупреждение, если мы не будем соблюдать правила. И ты должен разговаривать с нами по-человечески. Поведение этих молодых, неопытных, недовольных сотрудников неприемлемо. Мы понимаем, что вы нанимаете сезонных дешёвых рабочих, но хотя бы научите их хорошим манерам и общению с клиентами. Вы говорите, что это отель для взрослых, а персонал ведёт себя как подростки. Развлечения только на немецком. Да, вы не ослышались! Ни слова по-турецки, даже по-английски! Мы его не понимаем, нам это не нравится, мы просто сидим и смотрим. Если вы собираетесь обслуживать только немцев, почему принимаете турецких гостей? Нам нужны деньги, но никакого уважения, не так ли?!? Поведение некоторых сотрудников по отношению к иностранным туристам во время ночных развлечений было просто возмутительным. Как будто они работают в ночном клубе. Это и есть ваше представление о качестве? Скажу вам, еда была неплохой. Алкоголь посредственный, а напитки премиум-класса дорогие. Пиво разливное, а не бутылочное. Территория просторная, что хорошо. Но бассейн всего один. Море галечное, поэтому рекомендую надеть специальную обувь для купания. Представитель Setur был на месте в день нашего заезда, и мы узнали об этом, когда уезжали. В заключение могу сказать одно: этот отель, к сожалению, не для турецких гостей. Либо обеспечивайте достойный сервис, либо потеряете турецкое чувство юмора.