Отель «Grand Rimedya» в Бурсе

1. Хотя в стоимость тура входил ужин в формате «шведский стол», нам подали курицу с картофелем, в котором почти не было курицы, разогретый рис с обеда и так называемый десерт «калбура басти», который не впитал сладость. Даже после того, как официант сообщил о проблеме менеджеру отеля, она полностью проигнорировала его. (Она была занята съемкой молодого человека, поющего с гитарой на сцене.) Можно было бы ожидать вразумительного объяснения, но менеджер была настолько поглощена музыкой, что не заметила бы, если бы кто-то выразил протест.

2. Завтрак в формате «шведский стол» был довольно хорош. Однако оставшиеся бублики, выпечка, пироги и хлеб, которые выглядели так, будто их нарезали накануне вечером, все высохли, испортили впечатление. Эти пирожные… поверьте, если бы вы бросили их с 8-го этажа, где подавали завтрак, и одно из них попало кому-нибудь по голове, я уверен, больница составила бы отчет, в котором говорилось бы: «Трещина/перелом черепа, вызванный предметом, предположительно куском бетона, упавшим со здания». 1. На столах не было воды, а мусорное ведро находилось прямо под кулером с водой; другими словами, наличие пластиковых стаканчиков на дне кулера, примерно в 8-10 см над ним, в гигиеничном месте, вызывало тошноту.

2. Номера были чистыми и приятными. Однако пульта дистанционного управления кондиционером не было, а когда нужно было уменьшить отопление, крышки клапанов просто свободно поворачивались. Так что либо техническая команда не проверила это, либо они просто небрежно выполнили свою работу.

3. Качество бизнеса измеряется качеством обслуживания, которое он предоставляет своим клиентам. Я считаю, что здесь срочно нужна смена руководства, и необходимо найти квалифицированных, опытных и ответственных менеджеров.

Честно говоря, это худший отель, который я когда-либо видел. Как клиент, я попросил пульт от кондиционера, но получил грубый ответ. Персонал на ресепшене определенно нуждается в смене. Номера были грязные, завтрак ужасный, и гигиена полностью отсутствовала. Я определенно не рекомендую этот отель.