Отель «Kervansaray Bursa City Otel» в Бурсе

Этот отель выглядит очень хорошо, но я был очень разочарован их обслуживанием. Один хороший момент в этом - расположение прямо в центре города, если это то, где вы хотите быть. Мы попросили дополнительную кровать, за которую они взяли 35 евро, но это было всего 2 матраса. Здесь был кошмар. Мы заселились около 4 часов вечера. . Ушли сразу. Вернулся через 3 часа, и ванная была затоплена, и ковер в спальне также был мокрым. Сказал парню из отеля, что они прислали уборщика, который сказал, что это моя вина, потому что я принимал душ с открытой дверью. Но он убрал это полотенцами, которые были там, и оставил полотенца в ванной. Лег спать и проснулся в 6 утра. Ванная была снова затоплена. Телефон не работал, поэтому не мог позвонить на ресепшен. Спустился и сказал на ресепшен. Он сказал, что пришлет кого-нибудь. Он сделал то же самое и оставил полотенца там. После того, как он ушел, я понял, что в потолке ванной была течь, из которой внезапно начала выливаться вода. Поэтому я снова пошел на ресепшен, и он сказал мне, что, поскольку мы сегодня выезжаем, он ничего не может сделать. Он сказал, что они пришлют техническую поддержку после 8 утра. Я попросил поговорить с менеджером, но его не было до 10. Поэтому, когда он пришел, он сказал, что ничего не может сделать, потому что если он даст нам скидку, парень на ресепшене должен будет заплатить за нее, потому что это была его вина! Он взял всю сумму и был вполне счастлив принять плохой отзыв об отеле. К счастью, мы забронировали другой номер в том же отеле, чтобы мы могли делить их ванную комнату. Но это испортило нашу поездку в Бурсу, так как мне пришлось выйти в мокрых носках из-за мокрых ковров! Атар. Великобритания

Я прочитал два других отзыва об этом отеле и задался вопросом, говорим ли мы об одном и том же месте. Этот отель находится прямо на главной оживленной улице в Бурсе, примерно в 5 минутах ходьбы от старой рыночной площади. Персонал на ресепшене настаивал, что это 4-звездочный отель. В нем 6 или 8 этажей и очень маленький бассейн на верхней палубе. Персонал был угрюмым при регистрации, и если бы мы не ехали весь день и не были такими уставшими, мы бы ушли. Но мы этого не сделали. Мы оказались в «стандартном» номере с двумя односпальными кроватями, подушками, похожими на камни, и окном, выходящим на осыпающийся бетонный фасад соседнего здания примерно в 10 футах. Мы заселились около 3 часов дня, и в нашем номере было ужасно жарко. Мы попытались включить кондиционер, но он не заработал. Когда мы спросили об этом на стойке регистрации, нам сказали, что кондиционер не включат до 4 часов вечера. Ванная была настолько маленькой, что приходилось садиться на унитаз, чтобы закрыть дверь. Номер был ужасным, и это был один из самых дорогих номеров за всю нашу поездку. Я сфотографировал номер, когда мы готовились к выезду. Это НЕ номер в 4-звездочном отеле.

Один из отелей, который, как мне интересно, получил 4 звезды. Я рекомендую вам добавить немного больше денег, чем вы заплатили бы здесь, и остановиться в Kervansaray Thermal Hotel. Шведский стол ужасный. Ресепшн наглый. Номера нормальные. Единственное, что хорошо, это то, что он в центре.

Грязный и затхлый отель
Полотенца грязно-серого цвета в пятнах
Ковровое покрытие грязное
Сантехника старая и заляпанная
Постельное белье относительно свежее, подушки с комочками
Завтрак аскетичный, есть нечего

Ни о каких трёх звездах и речи нет.

Персонал дружелюбный и вежливый, пожалуй, это единственное достоинство этого отеля

плюсы
1. Близость к достопримечательностям как к местоположению
2. Наличие крытой парковки

недостатки

1. Телевизоры старые
2. Очистки недостаточно
3. На окнах нет москитных сеток, в комнате полно мух
4. Полы не паркетные
5. Сливы в ванной и раковине не впитывают воду.
6. Системы вентиляции очень грязные
7. Завтрак "шведский стол" недостаточен.
8. Цена высокая по сравнению с другими отелями.Мы заплатили 750 TL за ночь 21.07.2022
9. Арабские клиенты имеют превосходство над местными жителями, они держат свой багаж и автомобили в ожидании вашего, пока работает персонал.