Hotel «Nesrine» в Хаммамте

... с чего начать?! Этот отель определенно не 4* - я бы выбрал 2*, в лучшем случае. Мы забронировали два номера для себя и нашей 18-летней дочери. Претерпев двухчасовой трансфер (спасибо за ложь, Thomas Cook), мы прибыли около часа ночи и были встречены темнотой на стойке регистрации. Пожилой мужчина подошел к нам через стойку регистрации с сигаретой, торчащей изо рта, и забронировал нас. Когда мы добрались до наших номеров, стало очевидно, что они непригодны для проживания. Мебель была настолько закрашена, что мы не могли закрыть дверь в ванную из-за слоев старой краски. Кровати были не двуспальными, которые мы бронировали, а двумя односпальными, сдвинутыми вместе. Простыня на одной кровати была в заплатках и была изношенной. На простыне были черные волосы. Также на них были какие-то неопознанные пятна (страшно подумать, какие!). Сантехника в ванной была инкрустирована зеленым (потускнела и грязная). Ванна была в пятнах. Полотенцесушитель держался на шурупе. Унитаз был в пятнах. Плитка на полу и стенах была разделена грязной затиркой – некоторые были сломаны или поцарапаны. Сами полотенца были в пятнах. Вытяжной вентилятор свисал с потолка. Душевая лейка была покрыта коркой и ненадёжно закреплена на стене. Потолок в ванной был покрыт чёрной плесенью, а кондиционер был неэффективным и устаревшим – не было никаких индикаторов температуры. Как вы можете себе представить, мы пожаловались в Thomas Cook, которые велели нам обратиться к представителю утром, что мы и сделали. «Директора» отеля присутствовали, и наш представитель сказал: «Вам нужно их переместить, так как у них есть фотографии». Следующие номера, которые мы посмотрели, были лучше, но кровать в одном из них была сломана. Мы настояли на том, чтобы её починили до нашего переезда. И простыни были в пятнах… опять же, их нам поменяли. Опять же, в одном номере не было кондиционера, и «директор» начал говорить мне, что это потому, что на улице было «слишком жарко» для того, чтобы он работал как следует... хм, думаете, у вас поэтому есть кондиционер??? Инженер действительно вышел и убавил температуру в нашем номере, что улучшило ситуацию, но все равно было недостаточно, чтобы справиться с температурой в 42 градуса. Ужин был другим... одно и то же каждый день и каждое утро. Никаких четких указаний на то, что есть что. Чисто обслуживание других африканцев в отеле, а не европейцев. Персонал сказал нам, что в отеле забронировано 800 человек (они сделали несколько уничижительных комментариев относительно их происхождения) - только 12 из них были тунисцами, и, насколько мы могли установить, было всего 8 британцев - не проблема, но о чем следует знать. Мы, опытные путешественники, знакомимся с разными культурами, но ничто не подготовило нас к такому... толкотне в очереди, наполняющим тарелки (по несколько на человека), а затем выбрасыванию еды. Дикие дети, которых никто не ругал, свободно бродили по столовой. На тарелках всё ещё были остатки еды. Скатерти не были заправлены.

Wided и Wafa и единственное лучшее, что есть в отеле. Дамы очень восприимчивы, чрезвычайно поддерживающие Удивительное обслуживание клиентов 👏🏻👏🏻👏🏻 Ахмед и Рабей - администраторы в ночное время, они были TOPPP, а также супер дружелюбны и услужливы. Администраторам нужно повысить зарплату за их отличную работу. Кроме этого, Очень Разочаровано - Плохая Гигиена и Организация У Меня было очень неприятное пребывание в этом отеле. Общая организация была хаотичной, а стандарты гигиены были шокирующе низкими. Бассейн был непригоден для использования - от него сильно пахло мочой, что делало невозможным наслаждаться. Мусор был разбросан по всей территории, и казалось, что не проводилась надлежащая уборка или обслуживание. Очень обидно тратить деньги на спокойный отдых, а столкнуться с таким пренебрежением. Я не рекомендую этот отель, если не будут сделаны серьезные улучшения.

За исключением ужина, остальное можно забыть.