Renaissance Koh Samui Resort & Spa - Sha Extra Plus в Ламаи Биче

Мы путешествовали с ребёнком, и впечатления от пребывания были ужасными. Слишком долго ждали переселения.

1. Проблемы с чистотой: В первую же ночь мы обнаружили, что пододеяльник сильно пахнет. Его поменяли только в 11 вечера, что крайне испортило впечатление.
2. Абсолютно нелогичная процедура переселения: На вторую ночь нас попросили поменять номер, так как отель был полностью забронирован. После того как мы освободили первый номер, новый был готов только к трём часам дня. Это означало, что мы с маленьким ребёнком должны были просто сидеть и ждать в лобби/общественных зонах. Ребёнок устал, но негде было отдохнуть, да и мы, взрослые, тоже очень вымотались.
3. Разочарование и предложения: Мы выбрали ваш отель из-за доверия, но два вечера подряд — проблема с чистотой в первую ночь и проблемы с процедурой переселения во вторую — полностью испортили нам отпускное настроение. Надеемся, отель уделит больше внимания чистоте постельного белья и оптимизирует процедуру переселения при полной загрузке. Если невозможно заселиться вовремя, по крайней мере, следует заранее сообщать предполагаемое время и предоставлять услуги хранения багажа и зоны отдыха, вместо того чтобы заставлять гостей с детьми ждать в общих зонах.

Уборщики в этом отеле совершенно точно воруют деньги! У меня нет прямых доказательств, но у меня в кошельке лежало 3000 юаней, и я ни разу не трогала ни эти деньги, ни этот кошелек (я никогда не беру его с собой, когда выхожу на улицу). Сейчас, вернувшись домой и пересчитав деньги, обнаружила, что вместо 3000 юаней осталось 1900. Это первый раз в моей жизни, когда я сталкиваюсь с воровством со стороны персонала отеля! Пожалуйста, избегайте этого места! Вы что, так бедны? Никогда не видели денег, что ли?! Обязательно избегайте этот отель!!!