Nora Buri Resort & Spa - Sha Extra Plus в Чавенге

Описывается следующий опыт поездки:
1. Мужчина и женщина на стойке регистрации проводили нас к стойке туристической информации отеля. Сотрудница службы поддержки сообщила нам, что мы сели не на то такси и не туда и не можем сесть на катер. Затем мы долго ходили по другим местам, чтобы узнать, есть ли катер в другом порту, который прибудет в то же время. В результате катер не прибыл по расписанию и опоздал почти на час. Мы пробыли на острове Ко Тао всего час и вынуждены были вернуться, так как последний катер отправлялся в 16:3. Нам некуда было идти, поэтому мы остались в кафе в ожидании обратного катера. Поездка туда и обратно заняла более 4 часов, и море постоянно трясло. В результате моему ребенку стало плохо, поднялась температура, и его вырвало мокротой с ворсом. В ходе этого процесса мы потратили 2500 (1500+1100) бат на билеты туда и обратно на двоих и 1121 (306+515+300) бат на такси, в общей сложности 3621 бат.
Это также косвенно привело к невозможности вернуть 1230 бат за участие в круизе, поскольку Ctrip связался с местным подрядчиком и вернул только 70%.
Общий убыток: 4851 бат.

2. Из-за температуры и сильной боли у ребёнка он не смог пойти в ресторан на завтрак. Я пошёл в отель на завтрак один и заранее сообщил, могу ли я принести завтрак в номер ребёнка, и они согласились. Но когда я попросил их упаковать завтрак, они отказали и запросили 170 бат вместо 150. Позже, когда я отнесла еду сыну в номер, ресторан не прислал мне горячую кашу, которая мне была нужна.

3. Я написала в отель по поводу доставки в аэропорт. Мы не смогли съесть завтрак, предоставленный отелем, и нам пришлось заплатить 400 бат. После жалобы в электронном письме было сказано, что плата не взимается.

4. Мы также жаловались на другие проблемы, например, на стоимость ужина в ресторане. Цена стейка была указана в прайс-листе 550 бат, тигровых креветок – 750 бат, но в счёте за стейк было заявлено 750 бат. Долго не могли изменить цену, и ресторан даже не извинился.

5. После того, как мы пожаловались на вышеизложенное, отель нам позвонил в ярости, и мы были очень расстроены! Мой ребёнок заболел и отдыхал, и я тоже была очень расстроена. Я плохо спала всю ночь.

6. Что ещё более примечательно, мы забронировали номер категории «Deluxe» с видом на море и видом на склон холма, но номер оказался совершенно неподходящим. В нём было окно только с одной стороны, а в забронированном нами номере окна выходили на обе.

7. Мы попросили прислать нам две бутылки воды. Мы много раз просили их об этом и ждали более 40 минут, прежде чем нам принесли воду.

В итоге, мы забронировали пятизвёздочный отель на три ночи, но всё равно получили некачественный сервис, который не был соответствовавшим требованиям, и допустили серьёзные ошибки, из-за которых мой ребёнок заболел, и понесли дополнительные убытки.
Мы потребовали полной компенсации потерянных расходов, компенсации за наши текущие впечатления, а также снижения стоимости номера за два окна, которыми мы не воспользовались, и стоимости завтрака на двоих на третье утро, который мы не съели.