Holiday Inn Express Nashville w-i40, An Ihg Hotel в Нэшвилле

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот случай абсолютно оправдан. В этом отеле были серьёзные проблемы с качеством воздуха и чистотой, что делало его небезопасным, особенно для людей с астмой или повышенной чувствительностью.

При входе во всём отеле стоял ужасный запах плесени. В нашем первом номере на потолке ванной комнаты была заметная плесень, что явно вредит здоровью. Мы сразу же попросили другой номер, но обнаружили, что во втором номере тоже была плесень на герметике и в ванной.

Перед бронированием я сообщил персоналу, что у меня астма и повышенная чувствительность к факторам окружающей среды. Несмотря на это, менеджер Карен Кинг отказалась вернуть нам деньги, поскольку мы провели в номере «почти два часа», хотя 45 из них мы ходили за едой.

Речь идёт не о придирках, а о здоровье и безопасности. В итоге мы решили уехать и забронировали чистый номер без плесени в отеле Comfort Inn & Suites, расположенном неподалеку, где к нам отнеслись с должным уважением и заботой.

Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля всем, у кого есть проблемы со здоровьем, а также тем, кто ожидает элементарной чистоты. Отелю необходимо решить проблему с видимой плесенью и улучшить систему реагирования на серьёзные жалобы гостей.

Не хватает звёзд, чтобы оценить это место. Карен, управляющая, просто отвратительна. Я останавливался здесь с детьми и женой. Никогда больше!!! Мои дети бегали, как обычно. Она была очень груба с моими детьми. Ей нравится писать комментарии под этим постом, как будто она самая милая или вообще занимается бизнесом. Она фальшивая! И её совершенно не волнует, работает ли вообще бизнес. Пребывание было не таким уж плохим, но её отношение было отвратительным. Убирайтесь отсюда немедленно!!! Худший человек в мире бизнеса.

Я должен был остановиться в этом отеле, но общение с одним из представителей и менеджером Джеремайей вызвало у меня чувство полной небезопасности и дискомфорта. Сам отель кажется хорошим, но персоналу, особенно руководству, требуется серьёзная подготовка по обслуживанию клиентов и профессионализму.

Когда я вошёл, менеджер Джеремайя был отвлечён телефоном и даже не обратил на меня внимания, пока я не заговорил. Позже он начал спорить из-за дезинформации, которую я получил от одного из его сотрудников. Ситуация обострилась до такой степени, что я решил вообще не заселяться.

Когда я позже позвонил, чтобы обсудить возврат средств и прояснить ситуацию, Джеремайя снова был груб, пренебрежителен и даже пытался отругать меня вместо того, чтобы решить проблему. Это был один из самых непрофессиональных контактов с управляющим отеля, которые я когда-либо сталкивался.

В целом, ужасный опыт. Руководству этого отеля, особенно Джеремайе, необходимо немедленно пройти обучение по вопросам коммуникации, обслуживания клиентов и разрешения конфликтов.

Дымовая сигнализация сработала в 4 часа утра. Нет огня. Продолжал уходить. Никто на стойке регистрации не ответил на телефонные звонки. Пришлось одеться, чтобы спуститься. Сотрудник сказал, что у нас есть 2 варианта. Снимите детектор или переместите комнаты. Фу. Мы сняли его, но беспокоились, что у нас нет возможности сообщить нам о пожаре / углекислом газе. Худший опыт Holiday Inn, который у нас когда-либо был. Кроме того, нашу дверь раньше открывали. Ой!

Отличный персонал, ужасная охрана. Персонал очень услужливый и приятный. Номер был чистым и стандартными удобствами. Моя жалоба и беспокойство по поводу безопасности. На их стоянке нет камер. В первую ночь нашего пребывания у человека украли один квадроцикл из трейлера! В другом грузовике выбито окно и украдены вещи. На следующее утро сотрудники уведомили копов. ОЧЕНЬ следующей ночью вломились еще 3 машины.