Candlewood Suites i-26 @ Northwoods Mall, An Ihg Hotel в Чарлстоне

Не советую этот отель. Заказывали номер с двумя кроватями. Заходим в комнату -одна кровать. Пошли просить другой номер. Во втором номере было так накурено, аж глаза резало. В третьем номере был сломан кондиционер, а починить естественно некому. Больше нам ничего не предложили, согласились на отмену по причине hotel is out off acceptable rooms with two beds. Но так как бронировали через Букинг, то пришлось звонить туда и объяснять ситуацию. Сотрудник букинга связывался с ресепшн, те были согласны, все ок, мы уехали. Но возврата денег спустя 1,5 месяца так и не получили. Отель врал сперва, что мы там оставались при том что на букинге есть подтвержденная бронь в другой отель рядом. Теперь что у них non-refundable policy. Деньги возвращать не собираются.

останавливался в этом отеле, так как я участник IHG Hotel - мальчик был я разочарован !! И это мягко сказано. Я был здесь на выходных в День поминовения на свадьбе моего брата - только для того, чтобы обнаружить, что они почти не убирали комнату должным образом (пахло немного странно). И действительно стало очевидно, что они не убирают здесь свои помещения, так как за время нашего пребывания я обнаружил тараканов всех размеров! Я был там всего 2 ночи - так что первую, которую я нашел в день 1 - просто надеялся на лучшее. Но пришла Ночь 2 - День 3 - когда я нашел еще 3, вот и все! Я написал записку уборщице И помощнику менеджера / стойки регистрации, когда я выезжал. Затем менеджер позвонил мне и сказал, что они собираются зачислить на мой счет 12000 членских баллов за неудобства, и что ее истребитель приедет и оценит ситуацию - и позвонит мне, чтобы согласовать полный возврат или нет. Я согласился. Итак, месяц спустя я не получил возврата 12 000 баллов на мой счет, и мне все еще не позвонили по поводу возможного возмещения. Не трать время зря.