Отель «SpringHill Suites by Marriott Virginia Beach Oceanfront» в Вирджиния Биче

В первый день приезда наш шкаф был уже затоплен. На разрешение ушло 2 дня. Свекор является инвалидом, но для парковки для инвалидов отведено только 5 парковочных мест, а 3 - меньше, чем требуется по закону. Мы много раз наблюдали, как люди использовали эти места для разгрузки и регистрации. Однажды ночью нам позвонили и сообщили, что они собираются отбуксировать его машину, потому что он был вынужден припарковаться на 4-м уровне и припарковался над линией с его полноразмерный внедорожник. Ни разу не извинился за то, что его заставили припарковаться на 4-м уровне. Потом кондиционер моей жены перестал работать. Также потребовалось 2 дня на исправление. Через день нам приходилось перепрограммировать ключи от номера. Стандарты Marriott резко упали. Персонал был больше сосредоточен на завершении своих задач или цитировании своих правил и процедур, чем на том, чтобы их гости были довольны. Казалось, они забыли, что у них есть работа - это их гости. Вместо этого он больше походил на хвост, виляющий собакой.