Отель «AC by Marriott Seattle/Downtown»

Как член Marriott, я был очень разочарован обслуживанием на стойке регистрации 28 июля. Джентльмен со светлыми волосами, голубыми глазами и наклейками с изображением парка штата Аризона на ноутбуке оказывал неэффективные услуги.

Никогда в жизни я не чувствовал себя более стереотипным и нежеланным. У нас были проблемы с просроченной формой, и он отказался нам помочь и стал враждебным; обвиняя нас в мошенничестве. Несмотря на то, что мы говорили только по-английски, он спросил, говорим ли мы на другом языке, что ясно дало понять, что мы подвергаемся расовому профилированию.
Этот человек заставил нас почувствовать себя преступниками, и после этого нам стало очень неловко.

Мне также не нравились грязные взгляды, которые он бросал на меня через всю комнату, когда мой муж пытался зарегистрировать нас. Буквально проверяя меня сверху донизу.

Мы решили уйти после того, как он отказался помочь нам.

Он не остановился на этом; он позвонил в компанию и сообщил о нас как о мошенничестве.

Нам посчастливилось разобраться со службой поддержки клиентов Marriott, где они полностью вернули нам деньги.

К сожалению, я не рекомендовал бы это место НИКОМУ друзьям или семье.

Хорошее место. Ожидания изначально оправдались. Мы быстро заметили, что кондиционер не в рабочем состоянии. Позвонил в главный отдел. Сервисная техника отсутствовала в течение дня. Представитель стойки регистрации заявил, что они позаботятся об этом первым делом утром. Этого никогда не было. Мы вернулись после долгого дня снова в душную горячую комнату и снова без кондиционера. Позвонил на ресепшн. Сервисная техника приехала в течение часа, пока он работал, но через несколько минут он снова вышел из строя. Позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, что их сервисная техника уехала на день. Нам предложили и предоставили вентилятор. Хотя я понимаю, что иногда что-то может не получиться, у нас было неудобное пребывание.