Отель «Canopy By Hilton San Antonio Riverwalk» в Сан-Антонио

Сервис - это шутка. При заселении с нас сняли залог за номер, который уже был оплачен онлайн до заселения. Когда я попытался спросить, почему на их веб-сайте или где-либо еще в Интернете об этой плате не упоминается, проверяющая девушка пошла получить ее менеджера. Приятно знать, что персонал не может ответить на простые вопросы. Когда я задал менеджеру тот же вопрос, он ответил, вместо того чтобы ответить на простой вопрос, который был задан, а вместо этого сказал: «Я могу сказать, что вы расстроены ... мы можем отменить бронирование или вы можете оплатить сбор». . Невероятно грубое обслуживание от того, кто считается менеджером. Я просто хотел бы получить ответ на чрезвычайно простой вопрос, который я задал ... если есть эта "депозитная" плата при регистрации, почему она не упоминается НИГДЕ на их веб-сайте или на любом другом веб-сайте бронирования. Я просто ожидаю прозрачности в отношении взимаемых комиссий. Тот факт, что на этот вопрос невозможно ответить, говорит мне, что это потому, что у сотрудников нет хорошего ответа, и это просто дополнительные сборы, которые Hilton хочет взимать со своих клиентов, чтобы они могли воспользоваться ими. НИКОГДА не остановлюсь в другом отеле Hilton, когда-либо снова. Если они не могут быть прозрачными в своих гонорарах, что еще они скрывают ...