Апарт-отель «Fairfield Inn & Suites by Marriott Southwest» в Лаббке

Мы останавливались на одну ночь. Не спал из-за разлуки в соседней комнате. Попросили на стойке регистрации попросить их быть немного тише. Проработало минут 45 потом опять опять шум начался. Это было всю ночь. Стойка регистрации сделала все, что могла, но в конечном итоге мы с женой не выспались. Попросили возврат денег или даже просто комплимент нам. Ни разу не перезвонил менеджер. Сотрудник на стойке регистрации в ту ночь был настолько мил, насколько это возможно, учитывая обстоятельства. Очень плохо со стороны руководства. Человек на стойке регистрации должен быть менеджером, он хотел помочь. Позор руководству.

Я попытался связаться с менеджером, чтобы поделиться своим неприемлемым опытом, но, к сожалению, клерк на стойке регистрации, Эйприл, отказался поделиться хорошей контактной информацией, где можно связаться с менеджером.
Неудовлетворительный опыт начался 3 сентября, когда я зарегистрировался. Меня приветствовал непрофессиональный портье (Моника), который был груб с того момента, как я поприветствовал ее. Первыми словами из ее уст были: «Регистрация? Удостоверение личности с фотографией!». Затем она дала мне ключи от комнаты без указания, где будет моя комната, и не предоставила информацию о Wi-Fi или подробности о завтраке, бассейне и времени занятий фитнесом. Общая информация, которую вы получите при регистрации в любом другом отеле. После получения ключей от номера и входа в номер. Я сразу заметил, что кровать не заправлена, простыни и одеяло свалены на кровать. Затем я вернулся к стойке регистрации, чтобы попросить другой номер. Во второй комнате, которую мне дали, на унитазе были брызги фекалий, туалетные принадлежности были пусты, а кусок мыла был завернут в сарановую пленку вместо промышленной. Его явно использовали. На одеяле и полотенцах были пятна. Я вернулся к стойке регистрации, чтобы попросить Монику поговорить с менеджером. Она сказала мне, что ее менеджера зовут Алекс, но не дала контактной информации.
После такого опыта я бы никому не рекомендовал бронировать здесь номер. Есть много других отелей в этом районе на выбор. Этот опыт заставил меня задуматься о том, чтобы полностью аннулировать мою кредитную карту Marriott и использовать другую компанию для моих деловых и личных поездок.