Отель «Courtyard by Marriott» в Килине

У меня просто был ужасный опыт в этом месте. Я забронировал проживание с воскресенья по пятницу для работы, и в последнюю минуту у меня изменились планы, что не позволило мне прибыть до вечера понедельника. По прибытии мне сообщили, что мое пребывание с воскресенья по пятницу было отменено, потому что я не зарегистрировался, поэтому мне нужно было сделать новое бронирование, которое я мог сделать прямо сейчас. Большой! Сегодня, во вторник, я получаю три звонка подряд из отеля, которые хотят знать, когда я выезжаю, потому что мне нужно эвакуировать свой номер. Отель забронирован, и моя текущая бронь была только на одну ночь. ЧТО? Как мое пребывание до пятницы превратилось в бронирование на одну ночь?

Я слышал «мы ничего не можем сделать» примерно 20 раз после объяснения ситуации. Человек, работающий за стойкой в ​​понедельник, никогда не говорил мне, что он бронирует меня только на одну ночь - он ничего не передал. Я даже не знал, во сколько выезд, но мне сказали, что мне нужно вернуться к 4, потому что уборка дома уходит после 4:30. Я здесь по работе, оставил свои вещи в комнате, потому что не собирался уходить. , и я в операционной, последняя процедура должна начаться в 430. ЧТО?

Тот же человек, который забронировал мне номер, был на стойке регистрации, когда я пришел забрать свои вещи. Я сообщил ему, что из-за отсутствия у них разъяснений врач целый день оправдывал меня тем, что мне нужно было оставить процедуры, чтобы поговорить с ними, найти новое жилье, и мне пришлось уйти с работы раньше, чтобы приспособиться к ним. Работа, ради которой я приехал сюда. Я могу потерять работу из-за этого. Мужчина на стойке регистрации рассмеялся. Я не шучу. Он рассмеялся и сказал: «Я не понимаю, о чем вы говорите, мэм. Вы не сказали мне, в какой день вы хотите выехать. Это работает двумя способами». ЧТО?

Я в ярости, измучен и крайне расстроен. Менеджер сказала, что позвонит авиакомпаниям, чтобы узнать, были ли у них какие-либо отмены бронирования — я не уверен, что это действительно произошло, но я надеюсь, что это произошло. Мне никогда не предлагали возмещение или какую-либо компенсацию за мои проблемы. Парень на стойке регистрации, смеющийся надо мной, действительно был вишенкой на торте для этого разочаровывающего пребывания.