Отель «Hilton Garden Inn Cedar Park Austin» в Остине

Моя семья и я обычно останавливаемся в другом отеле, но на эти выходные нам не удалось забронировать там номер, поэтому мы остановились здесь. Персонал дружелюбный, но номер требует много работы. Комната была просторная (2 кровати, мини-холодильник, рабочее место, ванная комната приличного размера). Туалет продолжал работать (все время пребывания). У нас также были проблемы со сливом раковины, но технический специалист приехал проверить, как дела (он появился сразу 👍🏾👍🏾), и раковина слилась быстрее. Нам сказали, что после выезда номер будет закрыт и помечен как «не работает». Когда я откинул одеяло и первую простыню на одной из кроватей, на второй простыне были волосы и несколько пятен. Чистота – самая важная часть пребывания в отеле (мое мнение). Я понимаю, что такое случается, но надеюсь, что будет потрачено время на то, чтобы должным образом очистить и устранить проблемы в этом месте. Завтрак был довольно хорошим. Было хорошее разнообразие.

Сначала я пытался забронировать апартаменты Homewood Suites, расположенные на одной парковке, но они были заняты, и мне не удалось получить номер с двуспальной кроватью. С этим местом в Hampton Inn все в порядке, но оно требует серьезного внимания.

Номера устаревшие и в целом грязные. Светильник на потолке ванной упал, когда я закрыл дверь ванной, и чуть не ударил меня по голове, прежде чем рухнуть на пол и разбиться. Когда я позвонил на стойку регистрации, они выглядели сбитыми с толку и спросили меня, что им делать, поскольку техобслуживание уже закончилось. В конце концов кто-то подошел и убрал это, но я остался еще на несколько ночей, и никто не извинился и никогда не упомянул об этом снова. Кроме того, свет во всей комнате был разного цвета, и создавалось впечатление, что никто не заботится об обслуживании. Телевизор в номере был крошечным. Вероятно, 32 дюйма или что-то в этом роде. Ничего страшного, но из-за этого комната выглядела очень старой.

Во время нашего пребывания было очень жарко, поэтому мы несколько ночей пользовались бассейном, что было очень приятно. Однако этим явно пренебрегали. Полотенец почти не было, а бассейн и джакузи были полны листьев и насекомых. Из помещения для обслуживания бассейна возле входа в зону бассейна также доносился сильный запах газа.

Кровати были достаточно удобными, а завтрак был довольно хорошим. Это было включено в стоимость нашего пребывания и представляло собой стандартный континентальный завтрак. Столовая была очень хорошей, и персонал, обслуживающий завтрак, был очень дружелюбным.

Несколько раз я подумывал покинуть этот отель и попытаться снова снять номер в люксах «Хомвуд» на другой стороне парковки.

Кроме того, прежде чем оставить этот отзыв, я попытался связаться с этим отелем, оставив отзыв на веб-сайте Hilton и оставив отзыв по электронной почте Hampton Inns с вопросом, как прошла поездка. Я до сих пор не получил ответа ни от отеля, ни от Хилтона по поводу моего пребывания.

Опыт не был удачным. Во-первых, администратор торопил меня выйти из джакузи. Казалось, его беспокоило наше пребывание. Я никогда не останавливался в месте, где кто-то одержим идеей выгнать людей. Я знаю, что он не владелец этого заведения. Другой моей БОЛЬШОЙ проблемой были клопы и муравьи, ползающие по кровати. Когда я попросил Priceline вернуть деньги; они сказали нет. И, конечно же, я фотографировал. В душе не было шампуня; только кондиционер и лосьон. Я действительно ожидал чего-то приятного. Однако это обернулось большим провалом. Когда я довел это до сведения персонала; она только что упомянула, что запишет этот опыт, но не предложила никакой компенсации; даже не частичный кредит. Но в любом случае! Вот почему в наши дни люди так разборчивы в выборе отелей; обслуживание и чувство срочности воняют. Я не вернусь